一、文明礼貌用语100句

1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

2、珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。

3、41)这里有礼品袋，我为您装好。

4、干杯时，要将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，与对方碰一下酒杯；碰杯时，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示尊敬；用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示碰杯；将酒一饮而尽或喝适量。

5、麻烦别人说：拜托

6、写出10个文明用语有如下：

7、加强企业决策层的执行力度。

8、作为服务行业的人员要时刻认识到自身的工作性质，尽心尽力、尽责尽职，不断学习、不断提升服务意识，结合自身的特点，把别人值得学习的方面转化为自身的优势。

9、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

10、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则；(2)记录原则；(3)及时原则；(4)彻底原则；(5)改进原则；

11、接打电话语：接：您好!我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见。文明礼貌标语：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

12、请问某某同志在吗？

13、4)有什么可以帮忙的。

14、讲文明、有爱心、懂礼貌的幼儿。

15、《全国文明城市(地级以上)测评体系》由哪几部分构成？

16、99)您买的大件商品，外面有送货车，我帮您送到送货处。

17、你好，请进(请坐)。

18、文峰：每周四上午9:30

19、部分员工业务技能、综合素质低下。虽然我公司现在已晋升为一级资质物业管理企业，但部分员工在本职岗位上根本不知道自己应该做什么、遇到事情应该怎么办，不能胜任岗位要求，因此对公司的负面影响较大。如何提高员工综合素质、完全达到一级资质物业管理企业将是摆在我们面前的首要问题。

20、在中途离开会议时要说“对不起”。

二、文明礼貌用语顺口溜

1、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。

2、供暖不热？专家支招！鲅鱼圈、芦屯、熊岳各换热站通讯录大全，请收好！

3、要灵活应用文明礼貌用语，讲话要注意方式，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和，要用平等口气，不要居高临下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，对不理解我们工作的人尤其要多作解释；要将心比心，换位思考，要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

4、高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。“

5、我是来自凤翔超前幼儿园朵朵二班的小朋友鲁智宸，创文明城市，我是文明宝宝，爱护环境从我做起！地球是人类的母亲、是生命的摇篮！我们作为地球的主人，就要爱护环境，保护我们赖以生存的家园！文明城市从我做起，不乱丢垃圾、不破坏花草树木、不浪费生命之水！我是小小文明人，请大家和我一起爱护环境，让我们的家园更美丽！

6、其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”

7、不用谢，请慢走！

8、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。

9、不论在欧美，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。

10、有能耐您告去，随便告哪都不怕。

11、从我做起，从小事做起，有遵守交通规则、保护环境、低碳出行、使用文明礼貌用语、懂节俭不剩饭剩菜等传播文明正能量行为的幼儿。

12、学雷锋纪念日是哪一天？

13、创城工作对出租汽车的要求？

14、对矮个子的人忌讳说“个矮”、“不够尺寸”，应说“小巧”、“干练”。

15、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。

16、遵守交通规则，维护公共秩序，做到不横穿马路、不闯红灯、不逆行、文明乘车，养成文明出行的好习惯。

17、不用客气，再见！

18、您买的东西较多，请注意拿好。

19、递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

20、20)您回去使用时，请先看一下说明书。

三、小学生20个礼貌用语

1、家长以身作则，能够收到事半功倍的效果。也许有的家长会问：“对自己的孩子，还需要这么客气吗？”他们认为礼貌只是对客人而言的，其实不然，礼貌用语表示对人的尊重，你能够尊重客人，为什么不能尊重自己的孩子呢？

2、赞人见解用：高见。

3、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?

4、(3)有的投诉处理机制；

5、(5)计价器完好，按标准收费，无宰客现象；

6、在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说“对不起”。

7、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来。

8、请人帮助说：请多关照。

9、48)请带好随行物品。

10、公布评选结果并颁发奖品：2018年11月22日

11、甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。

12、文明礼貌十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。十字礼貌用语的使用：您好：是向别人表示敬意的问候语和招呼语；谢谢：是表示感谢的礼貌用语；请：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头；对不起：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出；再见：是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等。

13、61)请原谅，工作时间不能长谈。

14、我不清楚，问领导去；

15、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。

16、是听我的，还是听你的；

17、以滥用水为耻，以节约水为荣。水资源

18、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。

19、您好，这里是乾益村××，请问您找谁？

20、谢谢您的合作，货到后一定通知您。

四、文明礼仪的5句小诗

1、物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。

2、65)我们的服务还欠周到，原谅!

3、餐后，要自动放回餐具，用餐巾纸将杂物收拾干净，并整理好餐桌。

4、我们要坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理的行业认识，树立忠诚意识，服务意识，质量意识，利人意识，并以此指导，规范，升华自己的言行，从而达到公司满意，业主满意，客户满意，管理人员自己满意的多方共赢的理想境界。

5、粒米虽小君莫扔，勤俭节约留美名。

6、小伙伴们，服务进博会“文明用语100句”你学会了吗？让我们共同争做文明闵行人，成为进博会美的风景线！

7、教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。

8、43)这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。

9、每个客人第一次来到我们大厦，如果我们的保安个个精神抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答，周围环境干干净净、空气清新、电梯运行稳定快捷，我想每个客人肯定会觉得这个大厦的物业管理公司是一个管理出色、服务优良的企业，对我们就更加有信心。

10、7)同志，您先挑着，不合适我再给您换。

11、(3)“对不起”不离口。

12、会使用礼貌用语，代表着有良好的教养。家长平常说话时，要注意讲礼貌。当孩子帮你做完事后，别忘了说声“谢谢”；对孩子提要求时，使用“请你……”的句子；当你要打断孩子的活动时，说“对不起”或“你能不能……”孩子在家里经常听到礼貌用语，自然而然就会说了。

13、要想我们的工作得到客户、业主的认同和肯定，我们就必须在工作中处处本着“文明礼貌、优质”的宗旨，真诚的为我们的业主和客户服务。

14、物业服务工作除了基本的技能之外，练心、铸心才是我们人生宝贵的财富。只有用心为人服务，才会使业主感受到到位的服务，才会使物业公司成为有口碑的公司。

15、有什么不清楚的地方，请再来问。

16、粒米虽小犹不易，莫把辛苦当儿戏。

17、27)您要买的商品在*楼出售，那边有自动扶梯上楼。

18、言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”。

19、员工服装统举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。

20、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

五、文明礼仪的句子摘抄

1、良好的服务细节是一种对人性的关怀，体现了对顾客的诚意和尊重，并会给他们留下深刻的印象和感动。

2、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。

3、答：《全国文明城市测评体系》、《全国文明城市(地级以上)测评体系操作手册》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。

4、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。

5、讲文明语，做文明事，当文明人。

6、我们要对所管的物业要为业主创造一个、整洁、舒适、优美的生活环境，设身地为业主着想，提供的服务和亲善的管理，使业主回到物管区就能有归属感，常收集业主的信息和要求，尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给业主，与业主建立起理想、支持、信赖的伙伴关系，使业主能真真切切感受到彼此亲如一家人。

7、老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。

8、77)有事好商量，我们尽力帮您解决。

9、管住自己的小手不乱扔垃圾，不在墙面上乱贴乱画，不损坏园内玩具及公共设施。

10、树立强烈的责任心和自我奉献精神。树立良好的服务意识观念。要有创新的管理理念。要建立、团结的工作团队。要有全员营销的工作观念。要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。要建立有效、可行的培训机制。要管辖物业的，、稳定环境是客户选择物业的前提。

11、要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔

12、我是来自凤翔超前幼儿园朵朵一班小朋友周奕辰，创文明城市，我是文明宝宝，蓝天白云青山绿水是我们每个人向往的生活环境，我们都希望做到人与自然和谐相处，就应该从小教导孩子养成爱护环境的好习惯，从小事做起，从不乱扔垃圾做起，从身边一点一滴做起。

13、我是来自凤翔超前幼儿园朵朵一班欧阳子彦，创文明城市，我是文明宝宝，节约用水，不仅仅是一句口号，应该从爱惜一点一滴水做起，从小孩子抓起，勤俭节约的优良美德要从小养成，养成良好的节水习惯，水是一切生物的生命之源，人们需要水，动物需要水，植物也需要水，没有了水，就没有了这个美丽的世界，没有了水，地球就会干裂，我们要爱惜每一滴水，爱惜地球母亲每一滴眼泪！

14、遵守规则、文明出行。

15、(6)无违章驾驶、无拒载现象。

16、社区如何开展未成年人教育活动？

17、米饭粒粒念汗水，不惜粮食当自悔。

18、道德讲堂“三必诵”指哪三句话?

19、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

20、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。