1、首先打开手机，点击“微信”。

2、进入微信选择“我”点击“支付”。

3、支付页面选择“城市服务”。

4、城市服务页面选择“便民服务”点击“举报中心”。

5、举报中心选择“投诉电话本”。

6、进入页面选择“消费维权”点击拨打热线。

7、总结：1：首先打开手机，点击“微信”2：进入微信选择“我”点击“支付”3：支付页面选择“城市服务”4：城市服务页面选择“便民服务”点击“举报中心”5：举报中心选择“投诉电话本”6：进入页面选择“消费维权”点击拨打热线。

1、那要看你是怎么支付的了，如果当时买的时候是通过支付宝买的就可以直接在支付宝上点击退货，然后再截图发给淘宝客服他就会代替你来向商家要钱。

2、所以通过支付宝不怕商家不退款给你。

3、退款的流程、登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击”退款”。

4、注意如果交易状态是买家已付款，需要在付款24小时后才可申请退款。

5、填写退款协议，请根据实际情况填写需要讯息。

6、如果是部分退款，请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。

7、因一旦卖家同意了退款协议，买家就不可修改。

8、填所有资料后点击“立即申请退款”，之后还需再多点击一次确定。

9、完成退款申请，下一步需要把所需证明上传至退款交易中。

10、在“我的淘宝”？“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。

11、请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。

12、在这个页面，只要点击“发表留言/上传凭证”，就可把旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。

13、等到卖家同意退款协议，那么在您“未收到货”或者“不需要退货”情况下，本次退款成功。

14、如果您选择的是需要退货，接下就需要退货给卖家、注意事项、提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。

15、退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。

16、如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。

17、否则，该服务费将按比例退回。

18、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

19、申请退款后，请关注交易超时时间。

20、如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议。

21、若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。

22、同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。

23、如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家。

24、如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。

25、如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。

26、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

27、寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

28、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。

29、客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

30、在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。

31、ps、这些都可以通过阿里旺旺聊天来截图保存证据还有就是这种、当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

32、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意、你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。

33、淘宝提醒您、如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。

34、如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

35、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。

36、卖家有15天的时间来处理退款协议。

37、如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

38、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。

39、一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

40、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。

41、如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

42、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。

43、若卖家同意退款协议，退款成功。

44、若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

45、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

46、提醒您、无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

1、那要看你是怎么支付的了，如果当时买的时候是通过支付宝买的就可以直接在支付宝上点击退货，然后再截图发给淘宝客服他就会代替你来向商家要钱。

1、那要看你是怎么支付的了，如果当时买的时候是通过支付宝买的就可以直接在支付宝上点击退货，然后再截图发给淘宝客服他就会代替你来向商家要钱。

1、仅退款不退货：买家表示未收到货，但实际已收到货，然后在平台上买家发起仅退款的申请。解决方法：遇到这种情况不要着急，首先联系买家，并告诉买家通过物流公司，了解到您的商品已送到，麻烦您到xxx(放快递地点)再仔细找一找。如果买家还坚持没有找到商品要求退款，卖家需要准备好相应的判断凭证到【规蜜】处投诉。投诉一旦成立，商家可同步身亲小二介入，让平台来帮忙处理纠纷退款。。

2、虚假凭证申请退款：买家使用从网络等他处搜到的图片，对自己的订单提出商品问题并申请退款。解决方法：针对这类买家，可以先联系买家，可以通过视频仔细看看商品哪些地方有问题，如果真的是商品出现问题，可联系买家换货，如果买家还是不愿意，等商品退回后再退款。如果产品没有问题，可在【规蜜】处投诉。。

3、买家退货是空包：买家申请退款退货，商家退款后发现寄回来的包裹是空的。解决方法：面对这种情况，可直接收集判断凭证到【规蜜】处投诉，让平台来帮忙处理纠纷退款。如果投诉成立，不仅保护自身权益，规蜜还会剔除这笔退款在店铺的售后指标，避免影响店铺的后续经营。。

1、仅退款不退货：买家表示未收到货，但实际已收到货，然后在平台上买家发起仅退款的申请。

2、解决方法：遇到这种情况不要着急，首先联系买家，并告诉买家通过物流公司，了解到您的商品已送到，麻烦您到xxx(放快递地点)再仔细找一找。

3、如果买家还坚持没有找到商品要求退款，卖家需要准备好相应的判断凭证到(规蜜)处投诉。

4、投诉一旦成立，商家可同步身亲小二介入，让平台来帮忙处理纠纷退款。

1、淘宝退款也是有时间限制的,所以,才会出现退款超时的情况发生,如果是遇到了退款超时,很多人也不知道接下来该怎么办了?既然,大家想了解,接下来,我们就来说下,关于跳板退款超时的问题。

1、淘宝如果无法申请退款你可以联系客服人员她们会在你坚持退款的情况下进行处理，不过在这之前你必须跟电商客服先进行沟通，然后点击退款流程进行处理就可以了。

1、首先打开手机淘宝。

2、点击我的淘宝。

3、选择客服小蜜。

4、对话框中输入“卖家不退款”。

5、接着点击联系在线人工。

6、然后点击在线人工服务，选择需要退款的商品。