1、建立客户档案一个好的公司和销售，一定会建立客户档案，将与客户相关的详细信息和文件全部记录在册，并把与客户交集的内容也放上，将客户的重要程度分成等级，并且要着重对重要客户做好维护服务，同时，这样也便于有客户工作交接时节省时间和精力。。

2、定期拜访客户做好良好的客户关系管理，一定要定期去拜访客户，经常出现在客户的视野中，形成一个很好的熟悉关系，同时也有利于你更好的了解客户和他们公司的发展，你也能将自身公司的新消息分享给客户，那么客户对你们的好感度也会比较高。。

3、协助客户开发良好的客户关系就要求你要成为客户的重要帮助者，比如在客户使用你们产品开发时，你们可以有研发人员协同全程开发，帮助他们解决问题，这样客户自然会对你们公司有依赖性，客户关系也会更和谐。。

4、平时的节日问候作为一个良好的销售人员，你要做到平时不去拜访时，与客户有有效沟通或者问候，比如你可以不定期的询问客户使用你家产品效果如何，有什么问题需要你们来帮助解决的，如果没有那就是进展顺利。同时，在节日时不要忘了给客户发送一些节日问候语，让他们感受到你以朋友身份的关心。。

5、对客户公司发展要了解当你能够对客户公司的发展理念很熟悉，并在与客户的聊天沟通中表现对他们理念的认同和相符，那你就会获得客户方极大的好评，他们也会对你更加亲近，这样良好的客户关系也就形成了。。

6、客情关系维护好客情关系的重要性是维护良好客户关系永恒不变的要点。良好的客情关系可以帮助你很容易进入客户公司，你的产品也会被使用，比如逢年过节可以给对方送一些特产表达合作谢意等。。

7、做一些公司对客户的年度福利你们公司可以做一些年度活动来回馈客户的支持，比如国庆假期可以阻止邀请客户免费参加某地旅游，你们负责全程的安排，在这个过程中对他们这一年来的支持表示感谢，同时也对未来的合作充满信心，这样一定会加固你们之间的关系。。

1、建立客户档案一个好的公司和销售，一定会建立客户档案，将与客户相关的详细信息和文件全部记录在册，并把与客户交集的内容也放上，将客户的重要程度分成等级，并且要着重对重要客户做好维护服务，同时，这样也便于有客户工作交接时节省时间和精力。

1、客户对产品或服务的需求信息   只有了解清楚客户的需求，才可能给客户精准的匹配产品，针对客户产品准备好话术，而从客户的交流中可以判断客户的需求，比如说：您好，刘总，线上产品的销售额怎么样，主要是通过哪种方式来推广的啊，那一种推广方式是效果佳的？。

2、 客户个人信息    了解客户个人信息可以更具客户的喜好来制定话术，而这些信息可以从个人名片或者公司网站其他的联系人来间接或去对方的信息。

3、客户公司信息    了解公司的发展规模，主营方向等信息，也是可以从公司官网或者是在沟通中获取的，但是在这些期间需要注意，该公司的资金资信问题以及客户的组织架构信息，就是说该公司项目后是由谁在排版，而在了解清楚客户基本信息之后还需要要了解清楚是否有同样的客户案例来作为佐证和设置说辞。。

4、 直接预约   面对直接预约，常用的工具就是微信短信电话邮箱等，当然这些是可以直接组合使用   直接预约，自我的专业形象很重要，比如可以在电话沟通之后立刻给客户发送说明邮件，并且附上公司的官网以及个人的联系方式，（姑且定为：有意愿但是存在很多问题的潜行客户）   做销售常见的场景就是问客户选择题，而选择题就是一种开放性问题，二选一的方式客户往往会因为保护自己我利益而选择符合他的那个利益，而这些都是需要经过精心的设计。   设计的过程中需要设计很多客户看起来是偶然性的东西，比如说，拜访客户本身是有意而为之，但是可以和客户沟通时说是来这边办点事而顺便拜访客户，   有需求但是没有成交的客户大部分就是因为利益或者服务做的不到位，所以需要从这些方面出发。

5、通过提供中间介质预约   提供中介的预约方式，可以让整个预约的过程缓和许多，销售功利性也不会那么强，这个主要是从客户的角度出发（因为客户需要，客户有利可图），在预约的过程中需要注意，拜访客户的动机要变得顺理成章才不会给客户造成太大的压力。  送礼物或者上门服务都是比较好的方式之一，而设置的话术一定需要让客户放下戒备心，让客户看到你的真诚，所以，只要是和客户进行交流时，话术就显得尤其的重要。  比如说一名保险销售经理送水果给线上咨询客户但还没有见过面的客户，话术是;这是老家自己载的荔枝，的绿色食品，顺路路过你这里，所以带点过你尝尝。通过这种方式来减低客户的心理压力。。

6、通过中间人预约   通过中间人的预约，效果更佳，因为这种中间人对于对方来说已经有了一定的信任，等于是利用他方的资源来为我做事，   这种中间人没有固定是谁，可以是客户的朋友公司已成交的客户行业专家或者企业都可以。   做好了以上两种方式，就可以进行拜访客户了，那么拜访客户需要做哪些准备？   对于任何事情来说，不做准备就只能等着失败，这个是万物定律，所以对于销售来说也是不例外的，一次充分的拜访前准备，一定需要给客户留下专业的印象。。

7、个人形象准备    在接触客户时尤其需要注重自己的形象，穿符合职业气质的服装，（好的形象不紧可以提高自己的自信心，也可以显示出对于客户的重视），销售人员的着装打扮谈吐气质都会影响着客户对于公司以及产品的判断。   但是着装方面需要注意，什么山头就需要唱什么歌。。

8、资料的准备   对于资料来说，不但需要准备自己公司的产品的资料，还需要准备竞争对手的客户公司的信息，以及客户竞争对手以及客户行业的信息资料。   对于前期来说，客户对于自己公司的产品是没有多少了解的，资料准备越是充分，客户了解的越多，就越是有利于客户在后续做选择时的清晰度。   所以，销售经理需要携带能够展现和说明公司的主营产品竞争优势获奖证明或者一些其他的资料，好是展现出一些与其他公司不同的地方，也就是常说的异。   销售经理出门必带的一个名片，这也是重要的。

9、 访谈话术准备   一份好的销售话术是对公司产品特性以及产品竞争优势的全盘思考和提炼，具备融合公司的产品优势产品的卖点以及客户的需求。在的交流中获取的信息毕竟是有限的，所以需要从不同的途径中获取客户信息，以便提升销售工作中的成单概率。   在拜访客户时异常的重要，重要到以后的大部分的成单，而说的见面如何让对方觉得你是专业就变的重中之重了，而这的前提就是需要如何引起客户的注意来吸引客户。   那么，如何在7秒钟内吸引客户的注意呢？   一个吸引力的开头，不仅可以充分的调动客户的谈话兴趣，更能够给客户留下良好的印象。。

10、通过“抛出利益点”引起客户注意   销售在于客户交谈时，谈话要始终围绕着客户的所关心的话题而展开，这样才会引起客户的兴趣，   这里有一个重要的因素不要忽视：任何的销售过程都是在推以及拉的过程中完成的，除了需要站在自身的角度出发去推，还要有站在客户的角度去“拉”，通过点明客户的利益话术，来说服客户主动了解和采购。   在很多电销人员一打即挂的形态下，就是因为都是在推，都在忙着做自我介绍，而忽视了：这个可以给客户带来那些利益，如果可以在事先准备好一句对客户利益驱动的话术，自然会提升很多。。

11、通过“小动作”引起客户的注意   大部分销售经理在初次拜访时，往往会因为害怕出错而总是蹑手蹑脚，在客户面前放不开，而造成紧张的局面。   做一些小动作来环节自己的紧张情绪也是重要的。

12、 通过“专业形象”引起客户的注意   在表达以及动作上能够快速引起客户的注意外，还可以在自身的形象上引起客户的注意，所以销售经理可从以下几点快速的提升我们的专业：  a随身带着大本子以及贵重的笔，在和客户进行交流时，把客户说的话记录下来  b讨论产品时，眼神需要注视客户  c男性销售员穿着西服套装黑色皮鞋随身携带着业务包，遇到客户时可以随时打开电脑包，把ppt播放给客户而赢得客户的信任。   但是，当从以上的角度出发很是不够的，对于任何一个项目来说，都会有一个拍板人，要知道，如果找错了项目拍板人，就算是付出在多的努力都是徒劳的。。

13、通过资料来判断   通过认识这个人的职位以及做的一些事情，而这些可以通过名片或者是公司官网或者客户办公室门牌信息来获取，大部分的人员都会发送一张名片来获取对方的一张名片。。

14、 通过谈话来判断   在与客户交谈时一开始就要融入自己客户的思考以及判断中，包括客户回复的每一条信息进行分析，所以还是回到了之前说的问题：设置好利益驱动的问题，通过这些问题来获取关键信息，如果设置好了利益驱动的问题，就算不是决策人也很是容易代入决策人的视野中。   所以，做好市场调研是销售的必修之课。。

1、客户对产品或服务的需求信息   只有了解清楚客户的需求，才可能给客户精准的匹配产品，针对客户产品准备好话术，而从客户的交流中可以判断客户的需求，比如说：您好，刘总，线上产品的销售额怎么样，主要是通过哪种方式来推广的啊，那一种推广方式是效果佳的？。

1、客户对产品或服务的需求信息   只有了解清楚客户的需求，才可能给客户精准的匹配产品，针对客户产品准备好话术，而从客户的交流中可以判断客户的需求，比如说：您好，刘总，线上产品的销售额怎么样，主要是通过哪种方式来推广的啊，那一种推广方式是效果佳的？。

1、详细划分佳、差的客户佳客户是指对销售员微笑，喜欢销售员的产品或服务，使销售员有生意可做的那些客户。

2、他们多半是销售员的回头客。

3、好的客户通常会这样做：让销售员做擅长的事。

4、通过向销售员提出新的要求，来提高技术与技能，扩大知识且充分合理利用资源；带销售员走向与战略和计划一致的新方向。

5、差客户正好与之相反，他们通常会：让销售员做那些做不好或者做不到的事情；分散销售员的注意力，使销售员改变方向，使销售员消耗的成本远远超过他们可能带来的收入；尽管销售员已尽了大努力，但他们还是不满意。

1、 提前两天电话联系。对于我们的客户来说，时间是很宝贵的，而且有些客户的时间是不确定的，我们提前跟他联系了，。

2、 拜访当天提前联系。在当天的话，我们应该再提前跟他联系，以防出现什么突发情况，也可以显示的我们更有诚意。。

3、 准备好拜访的资料。把我们需要拜访的资料全部整理好，资料不需要太多，但是要全面。资料齐全，这样我们拜访的时候才不至于太慌张。。

4、 注意衣着。得体的衣服可以让我们的拜访加分，并不是说衣服要多贵，只是要穿得更加大方体面。。

5、 拜访内容要简洁。我们拜访了人都是比较忙的，所以拜访了，时间尽量要控制好。除了极个别情况，我们应该控制在一个小时到两个小时以内。。

6、 解决客户的疑问。既然是拜访客户，那么我们一定要在拜访的时候解决掉客户的疑问，这样才能让他对我们的专业产生信心。。

7、 下次拜访约见。拜访结束之后，如果还有另外的问题，可以进行下次拜访的约见。。