1、首先，我们需要打开excel软件，一般三大办公软件都会随着操作系统的安装而安装，我们不必刻意下载它，当然，默认安装的办公软件是2003版，如果你想使用高版本可以自己下载和安装办公软件。

1、型客户：意志坚决果断，行动迅速，目标主动，对结果明确，不需要过多分析；行为特征：可能会刁难销售顾问，以显示，喜欢讲而不是听，讨厌浪费时间；客户需求：希望具有主导优势，向往第一感觉。。

2、表现型客户：以人为主，予人好感，健谈，情绪和感情外露，决策比较快；行为特征：热情友好，常提出自己看法，反应迅速，有时会开开玩笑；客户需求：被认可，被赞美，渴望成为被关注的对象。。

3、平和型客户：性格低调，平和易相处，有持续力，节奏较慢，亲和力强；行为特征：反应不是很快，是很好的倾听者，对销售顾问的引导与介绍配合较好；客户需求：个人关系、感情、信任、合作对他们很重要，追求稳中求进，对认定的东西比较执着。。

4、分析型客户：深思熟虑，善于分析，严肃，追求；行为特征：不喜欢讲话，不太友好，不主动表达想法，让人感觉难以琢磨；客户需求：准确有条理，有圆满的结果，有事实有依据进行判断。。

5、四种类型的客户也是销售行业对客户类型的传统划分方法，也有更细致的划分，如九型人格等，目的就是了解人格特征，好针对性的“对症下药”；运用时需牢记各类型客户的核心特征以及应对方法，准备好相应话术，才能做到有的放矢。。

1、客户可以分为以下四种类型，第一类是忠诚客户。

2、第二类是潜在客户。

3、第三类是边缘客户。

4、第四类是流失客户。

1、客户类型分类四大类：忠诚客户：他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。

2、潜在客户：这类客户因为接触时间更短，需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。

3、边缘客户：这类客户对于店铺的贡献值以及购买力比较低，需要充分挖掘。

4、流失客户：这类客户需要专门收集信息，分析原因，针对流失原因进行改良，做好挽留计划。

5、希望以上信息对您的问题有帮助。

1、从成交来看，客户分为三大类、意向客户。

2、即已经有自己的需求，但是还在咨询阶段。

3、准客户。

4、即经过洽谈，已经有意向和你合作的客户。

5、已成交客户。

6、这个不用解释了，不过已成交客户也分为新客户和老客户，维护的方法也是不同的。

1、消费客户。

2、购买终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

3、B2B客户。

4、购买你的产品(或服务)，并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

5、渠道、分销商、代销商。

6、不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。

7、此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

8、内部客户。

9、企业(或相关企业)内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。

10、这类客户往往容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是能盈利(潜在)客户。

11、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销(分销)业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。

12、扩展资料、客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

13、客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。

14、企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。

15、客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

16、参考资料来源、百度百科-客户分类。

1、在日常的工作中，将客户的类型进行有效分类能够更好的具有针对性，提高谈拍举判的成功率，本次给大家介绍如袭敏碧何分类客户的类型，快来看看吧。

2、方法/步骤1冷淡傲慢类，这类人通常很高傲，一般不讲道理，没有感情可言，不会重视别人。

3、2刚强谨慎类，这类人一般性格坚毅，正直严肃，不冲动，比较理性。

4、3犹豫不决怀疑类，这类人一般判断力较差，缺少主见，遇事不决，很容易受别人影响。

5、4少言内向类，这类人一般比较封闭，对外界事物表现不关心，和陌生人谈话会保持一定距离。

6、5自夸自大虚荣类，这拿迹类人喜欢和别人交往，但更喜欢表现自己。

1、客户不分大小都是合作伙伴，提供服务必须要以客户为中心，只有细化客户分类，才能完善客户服务措施。

2、在实施客户服务过程中，营销人员要根据零售户的市场类型、零售业态、经营规模等实际情况，对客户进行服务分类，然后采用不同的服务方法，为零售户提供针对性服务。

3、第一类对经营能力较强的客户，提供优质服务。

4、这类客户属于大客户(大多数是标准店客户)，业态多属商场、超市和烟酒店，地理位置处于城区和镇区，品牌意识较强，卷烟销售量较大，是引领市场的主力军。

5、对于这部分客户采取对其进行品牌培育，突出名优产品，提升卷烟销售结构。

6、第二类对经营能力一般的客户(市场上比较多的客户)，提供标准服务。

7、这类客户多属便利店和食杂店，店铺位置、经营条件相对较好，品牌意识不太强，卷烟销售量一般，但是比较有发展潜力。

8、对于这部分客户采取经营指导、扩大销量、稳定结构。

9、第告液三类对经营能力较差的客户(少数客户)，提供基本服务。

10、这类客户业态多属农村食杂店和其他类，店铺位置偏避、品牌意识淡薄，卷烟销售量偏低。

11、对于这部分客户先重点增强客户的品牌意识，帮助其做好卷烟陈列工作，然后根据客户的自身条件向其介绍经营方法，以提高客户的经营能力。

12、第四类对困难群体客户(少数客户)，提供情感服务。

13、这类客户都属老弱病残的弱势群体，对他们首先要建立客户档案，并在日常的服务工作中有针对性地为他们提供情感和超值服务，展现烟草人性化关爱，在货源供应上适当倾斜、服务内容上给予帮助和支持，在生活上予以关心和照顾，经常开展一些“送温暖”活动。

14、既要考虑服务内容的针对性、服务对象的普遍性和综合性，又要兼顾服务方法、方式，提高个性化，避免单一性，紧紧围绕袜凳物“与客户共创成功”的服务理念，结合客户粗皮的实际经营情况，认真开展行之有效、侧重并举的服务措施，才能终实现与客户“同心同行同向”。

1、第一面要观察客户的衣着穿戴，不同的穿着预示着不同的性格，如果这个客户穿着比较干净利落说明这个人也比价干净利落，干事儿也干练。

2、这些是需要把控的，第一印象很重要。