1、打电话前，做好准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道电话沟通的目的。

1、首先工行网银的使用前提是必须要开通个人的网上银行才行，首先进入工行的官网；。

2、下一步进入到工行官方网站后，点击阅劣个人网上银行下面的注册； 。

3、下一步认真阅痕爱诸读企业网上银行普及版自助注册须知，以及相关的 注册流程与条件，阅读完后点击确定就可以了；。

4、下一步中国工商银行电子银行企业客户服务协议，阅读完成后点击"接受此协议"；​。

5、下一步进入到用户自助注册的页面中，按照要求正确选择/输入开户地区等注册卡的信息,持卡人证件类型及证件号码是客户在银行申请开办普通卡证书所记载的证件类型及证件号码；。

6、下一步会提示用户自助注册确认的信息，点击确定就可以了；。

7、网上银行注册完成后，当你登陆个人网上银行的时候，注意下载安装工行网银助手，软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装，运行工行网银助手，启动安装向导；。

8、下一步下载你的个人客户证书信息，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中；财盯。

9、下一步中在U盾管理中设置你的证书的相关密码；。

10、密码设置好后，进入到U盾自助下载的页面中，下载成功后，会出现提示信息； 。

1、首先工行网银的使用前提是必须要开通个人的网上银行才行，首先进入工行的官网；。

1、首先工行网银的使用前提是必须要开通个人的网上银行才行，首先进入工行的官网；。

1、首先工行网银的使用前提是必须要开通个人的网上银行才行，首先进入工行的官网；。

1、首先插入工商银行U盾到电脑上，然后打开工商银行客户端(可以先到工行的官网下载这个“工行在线银行”)，如果不想下载，也可以直接百度搜到“工商银行”登陆，然后会到工商银行的一个登陆界面。

1、首先，我们需要有一张中国工商银行的银行卡，且是开通了网上银行业务的。大家可以选择去就近的网点办理。中国工商银行的网上银行做的是挺不错了，品牌名大家可能之前也听说过——“金融e家”。。

2、开通了网上银行业务之后，我们就可以进入中国工商银行的官方网站来登陆网上银行了。进入中国工商银行的网站后，选择左边的个人网上银行登陆。在这里，个人网银贵宾登陆是中国工商银行为优质顾客提供的一项网上银行业务。。

3、点击进入后，会出现如图所示的帮助页面，这里较详细的指导我们如何安装相关的控件，根据提示安装成功后，到达网银登陆界面。。

4、在这里，我们输入帐号，密码以及正确的验证码后，点击登陆就能成功登陆中国工商银行的网上银行了。。

5、登陆网上银行之后，我们就能通过中国工商银行的网上银行来进行相关业务操作，例如账户管理、转账汇款、购买理财等，比较经常用到的是查询余额，转账汇款与网上支付，下面我一一教大家怎么操作。。

6、点击我的账户，在左边出现的列表中选择帐务查询，就能清楚的查出自己相关账户的余额、明细等，还可以进行活期转定期的操作。。

7、点击转账汇款，在出现的列表中选择是进行行内转账还是跨行转账，然后根据相关的提示一步步进行即可转账成功。。

8、网上购物我以淘宝网为例。首先在淘宝上选择好自己的心仪产品后，点击付款进入如图所示的界面。点击选择其他，在出现的界面中选择中国工商银行，点击下一步，进入如图所示的界面。。

9、点击登陆到网上银行付款，网页会跳转到中国工商银行的界面，按照要求付款即可。付款完毕后返回上个窗口，点击付款成功即完成付款。。

1、很多朋友在登陆工行手机银行的时候，明明已经在手机上按提示下载了手机U盾驱动，却在登陆的时候出现如下图的提示，很多手机银行的新手都迷茫这是怎么回事呢？原来工行U盾不但需要先下载U盾驱动程序，而且必须要先在网银上（电脑端）下载安装电脑端的U盾驱动后，必须下载U盾证书到U盾中后，才可以在电脑上和手机客户端同时使用网银和手机银行。

2、首先登陆工行的官网，注意不要错入钓鱼网站哈，找到页面左侧的“个人网上银行”如下图页面红色箭头所示，点击进入。

3、进入打开以后出现如下页面，单击红色框内的“工行网银助手”如下图1进入后出来下载页面，直接点击“下载”，下载完后点击下一步如下图2安装。

4、打开网银助手够点击如下图页面的“一键设置网银环境”如何等待一到几分钟，就会一键集成设置安装完所控件插件类的，。

5、完成所有控件插件类的集成下载安装设置以后会出现如下图的界面。

6、点击快捷链接里的个人网银登陆打开登陆网上银行。

7、登录网银按照提示进行，一般会出现如下图提示“您的U盾尚未下载驱动证书，请下载安装”点确定即可，或者依次点击“安全中心”----“U盾管理”---“U盾证书下载”如下图1和下图2。

8、安全工具认证以及U盾的下载和设置U盾密码，如下图1下图2下图3。

9、当你看到如下图1的提示的时候说明以及完成了全部下载安装以及设置验证等的所有程序，重新登陆工行网银以及可以看到客户的新信息以及星级信息等，同时手机银行也可以使用了，快快去按照操作然后体验一下吧！。

1、您可通过以下方法登录网银、用户名密码登录、通过工行门户网站(www.icbc.com.cn)登录个人网上银行，需输入已开通网银的卡(账)号/手机号/用户名及登录密码。