今日头条用户@规范非凡向@辽沈帮帮帮反映，无意间发现水费照比实际用水量大了许多，经自己实测，发现接满3升的水桶竟然在水表上显示近20升的读数，后将水表送往鉴定部门，得出的结果为超出误差达574%，即水表指针数超出实际近6倍，而按照阶梯水价，实际付出的水费更多。“退费步步艰难，需要定表核算，从起初说的一周，一个月，后来打客服回答少三个月退费，还是退到账户余额里，真正拿到现金恐怕要等到明年，我就想知道退费为何如此难，差在哪呢？”刘先生家住铁西区景星北街36-3号，是去年购买的二手房，入住后看到自来水催费单就去缴费，每个月的用水量都在20吨左右，但并没有引起他的注意。今年7月份，在多日家中无人居住的情况下，水费仍然很高，“这完全超出了正常家庭的用水量，我就开始怀疑水表有问题，我拿了一个3升的水桶进行实际测量，接满后再看水表竟然多达近20升，水表有问题啊，和抄表员说，他们不认可我的说法。”8月，刘先生向自来水公司提出验表，经沈阳市水表计量站鉴定误差达574%，水表为不合格。自来水公司为刘先生更换了一块新水表，并且为其出具了一份《情况说明》，对其2021年7月以后产生的303吨水进行核算退量，核算正常用量为53吨，应退还水量250吨。“换新表后，我一个月也就能用三四吨水，可算恢复了正常。但没想到退费却受阻，这都过去40天了，我多次打电话催，仍然遥遥无期。”刘先生说道。10月28日，沈阳水务集团铁西营业分公司的工作人员告诉记者，退费审批不仅需要多位领导签字，而且程序也比较繁琐，时间长的原因是因为用户不理解，“由于计费时是按照阶段水费计算的，我们退费也是要按着各阶梯分档，先从第三档开始退，然后再退第二档和第一档，每一次退费都要与指针数相对应。”工作人员表示，各项流程全部走完大约在11月10日，需要刘先生再多些耐心。“在验表之前，自来水要求把水费全部交齐，一分不差，才能进行鉴定，现在查出来水表有问题，退费却迟迟办不下来，退费将返回到账户里面，近千元的水费不能在那闲着，想提现，还要再履行申请手续。”刘先生说道。辽沈晚报记者 金国建@规范非凡#头条帮忙#

今日头条用户@A阿奈A向@辽沈帮帮帮求助： 皇姑区东油社区近一个星期连续停好几次水 ，每次停水前没有任何通知，并且时间高于一天以上，怎么解决？关于市民反映东油社区停水一事，辽沈晚报记者联系了沈阳水务集团皇姑营业分公司工作人员，据了解，因前几日天气突然升温，导致居民用水量突增，造成东油馨村小区供水泵站外网进水不足停水养水位，经过水源增量调整，现小区已恢复正常供水，在停水期间皇姑水务也紧急调配了供水车保障居民用水需求。另外造成恢复供水时间较慢的原因是因为此地区为辽西北水源供水，辽西北水源作为总水厂调到沈北新区道义北部的配水厂，再通过提压送过来，整个距离大约为40公里左右，所以增量调整时间相对比较慢。（辽沈晚报记者 王鹏）@A阿奈A#战疫帮忙##头条帮忙#

【青年大街老旧排水管网改造预计5月中旬竣工】从4月16开始，每天22时许，青年大街二纬路等路段都是一片热火朝天的工作场景，佩戴安全帽和反光背心的施工人员紧张有序地忙碌着，挖掘机开挖路面，吊装车吊卸管材，运土车装运残土……沈阳水务排水集团的排水管线改造工程正在紧锣密鼓地进行着。4月26日，记者从沈阳水务集团了解到，今年，沈阳水务排水集团对青年大街、南京街、胜利大街等街路的排水设施进行了全面系统的检测排查，对检测结果进行分析论证，决定对青年大街、南京街、胜利大街等街路的18公里老旧排水管网进行修复改造。“此次排水管线改造，将提升排水设施排水能力，消除道路塌陷安全隐患，为城市安全度汛打下坚实基础。”沈阳水务排水集团相关负责人介绍，青年大街老旧排水管网改造采取原位翻建方式，拆除原有管线，重新铺设管线。青年大街交通繁忙，车流密集，为大程度减少对市民出行及生产生活的影响，沈阳水务排水集团安排在夜间施工，通过开挖翻建和非开挖修复相结合的方式施工，减少道路挖掘，用快的速度换小的影响，白天时段会铺设钢板，交通顺畅。施工现场严密做好安全管理标准化工作，深基坑支护到位，交通导流防护到位，安全监管到位，每天召开安全例会现场沟通协调、排查解决施工中遇到的安全隐患，施工安全万无一失。沈阳水务排水集团精心组织，倒排工期，稳步推进，施工顺利实施，工程预计在5月中旬竣工。（沈阳发布、沈报全媒体记者 张晓宁）#沈阳水务集团陈阳简介#

一觉醒来，你家可能停水了！上游水源圣源东部净水厂停水检修，也不知道这净水厂咋了，这水从早上7点就开始停。10月25日7时至20时部分地区停水，根据施工情况各区陆续恢复供水。沈阳水务集团同期实施地铁三号线富民街站、方型广场站给水管线排迁工程和三水厂、第三配水厂、沈抚新城配水厂、农高新配水厂检修等作业项目。本次停水范围挺广，分为停水区，降压区、观察区、全市范围如图所示，大家知晓中午没有水就饿着吧！#秋日生活打卡季##寻找小组生活家##沈阳水务集团陈阳简介#

刚刚打了沈阳水务集团25619990咨询电话，问这大热天都停一下午水了，接电话人员态度极期恶劣，还有点让我找他在铁西分公司工作地点有约架意思，就想问问，沈阳水务集团铁西分公司咨询人凭什么就么横？

沈阳水务集团停水可否更人性化一些呢？ 看了这个通知，停水时间定在早6点，既然是检修，可否推迟一小时，这样更方便广大市民。另外，通知中提到的是春季检修，莫不是为了明年春季做准备？

9月到10月，沈阳水务将对水厂检修，多个区域将停水。9月8日到10月20日，沈阳水务集团将计划批次对15座水厂进行设备维修和供水隐患检查。苏家屯区大部分区域明日起停水检修，浑南因疫情原因推迟停水检修，预计沈阳其他区域在未来疫情解封后会陆续停水检修。涵盖区域包括市府大道以南、胜利大街以东、浑河以北、皇姑区区长江街以东，以及万柳塘路两侧等区域。届时，沈阳水务会提前24小时告知停水通知。

“交水费的时候给我吓一跳，一下子涨了接近7倍。”今日头条用户@聪明的奶酪H7家住沈阳市皇姑区汾河街58号的小宋（化名）平时2个月交一次水费，然而7月份水费高达346.5元，这让小宋无法接受，向@辽沈帮帮帮求助。小宋告诉记者，自己平时都是用微信来交水费，输入缴费户号之后就能显示出来水费的欠款数额，“按照数额交就行。”然而7月份小宋准备按照平时习惯缴费的时候却发现，水费账单为346.5元。记者在小宋提供的此前缴费记录上可以看到，其大一笔为2021年9月，为62.7元；少一笔为2022年3月，42.96元，其他月份都在40至60元之间，“平均每2个月50元左右，而这一次直接暴涨了7倍。”小宋告诉记者，平时也不经常在家住，平日用水量也很正常，没有出现突然用水量增大的情况。水费暴增，小宋怀疑自己家的水表出现了故障，“因为2年前的抄表员就说过我家水表有点问题的，说需要更换，但是2年来一直没有再提。”因为2年来水费没有出现大幅度的异常，小宋也没有在意，却没想到这次水费出现了这么大波动。记者联系沈阳水务集团客服，工作人员表示，如果水费出现了异常，应该由分公司营业所来处理。根据小宋家的地址，工作人员提供了沈阳水务集团皇姑分公司淮河街营业所的电话。该营业所的工作人员表示，如果小宋家水费出现了异常，可以联系抄表员对用户的水表、水费数额进行复核，如果确实出现计费错误，可以进行更正。（辽沈晚报记者吕洋）#战疫帮忙##头条帮忙#