1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

2、不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

3、1对症下药由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。

4、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

5、2察言观色　　销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。

6、包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

7、3形象魅力热情。

8、销售人员应时刻保持热情的状态。

9、对方会感受到你的亲近和自然。

10、弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

11、开朗。

12、要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

13、温和。

14、表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。

15、这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

16、坚毅。

17、性格的意志特征之一。

18、业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。

19、只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

20、忍耐。

21、一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

22、幽默。

23、幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

24、五条金律第在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

25、第同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说、“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

26、第把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

27、第确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向后的成功奠定基础。

28、第让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

1、销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。

1、产品销售技巧第四步、常见销售问题分析 案例怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧 对策、法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更。

2、 案例顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础) 当顾客停留在某柜台注视某产品超过3秒钟的时候，是佳的切入时机。

3、 销售、(走过去，要留意看顾客注视的是哪款产品)您好，先生(小姐)这是**产品，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

4、  顾客、好的(或不说话，又不走，就是默许)  销售、(展开销售流程)(摘要)学销售技巧和话术(提问)您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~(回答)您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~(回答)稍等(回答)顾客来了该怎么接待？多问少说案例、顾客一进门，我们的销售人员就不停的说、先生(小姐)您要什么产品啊？这穗慎是我们新的产品，您看一下啦。

5、喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问、顾客怎么不买哪？点评、这就是犯了销售的大忌说个不停。

6、顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他(她)多说，从中了解他(她)的真实意图。

7、顾客话少，你就要注意自己的说话质量。

8、不然就是在往走赶顾客。

9、对策、顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

10、(回答)不能如影随形的跟着顾客案例、顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到后一节柜台。

11、顾客走一步跟一步，还不停的说。

12、点评、笨的销售方式，差的销售结果对策、销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某产品超过3秒时，过去推介、您好，先生，这庆侍是xxx产品新推出的xxx型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。

13、(回答)产品销售技巧第二步、产品该怎么推荐？当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

14、特点、将产品的主要特点介绍出来。

15、优点、这些特点能给顾客带来那些好处。

16、举例、榜样的力量是无穷的。

17、找出一个具说服力的例子。

18、证据、找出证据证明你刚才说的真实性。

19、产品销售技巧第三步、整体销售流程是怎样的？建立联系收集信息正确推介验证信息 传递信息(回答)产品销售技巧第四步、常见销售问题分析 案例怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧 对策、法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更。

20、 案例顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础) 当顾客停留在某柜台注视某产品超过3秒钟的时候，是佳的切入时机。

21、 销售、(走过去，要留意看顾客注视的是哪款产品)您好，先生(小姐)这是**产品，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

22、  顾客、好的(或不说话，又不走，就是默许)  销售、(展开销售流程)(回答)电话邀约客户用什么技巧(提问)电话邀约客户用什么技巧(提问)准备心理准备、你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。

23、对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。

24、内容准备、在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。

25、每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话(回答)打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。

26、如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。

27、(回答)拨打邀约猜差敬电话，在电话接通后针对不熟悉的准客户，销售人员要先问好并自报家门确认对方的身份后再谈正事。

28、例如 “李小姐您好，我是***、李小姐您好，很高兴与您通话、我是***(回答)电话邀约话术(提问)电话邀约话术(提问)讲话时要简洁明了，无论是打出电话或是接听电话交谈时都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题(回答)陌生客户关系推进邀约我、您好，请问是xxx(全名)先生/女士吗？客户、是的。

29、哪位？我、我是西安银行xx支行的xxx，您的专属客户经理，请问您现在方便接听电话吗？占用您一两分钟的时间。

30、客户、什么事，简短点说吧。

31、我、高兴联系到您。

32、x先生/女士，鉴于您目前在我行的资产状况，您可以免费升级为VIP客户，享受全国范围VIP客户待遇，以后您在全国网点柜台和ATM机存取款优惠，还可以优先办理业务。

33、今天通知到您这边，主要是看您明天早上00能否过来网点办理贵宾卡？客户、我明天早上没空，下午可以吗？我、那您稍等一下，我帮您安排一下时间，因为近期很多客户都过来办理贵宾卡，……xx先生/女士，刚好在下午00能安排，您看可以吗？客户、可以的。

34、我、那好，我们就定3点钟，您从哪边过来？客户、我从xx过来。

35、我、那好，我稍后给您短信发送一下时间和地址，顺便在您过来之前半小时，我再提醒您一下！客户、好的，谢谢！我、好的，那我们明天见，我叫xxx，西安银行xx支行，稍后给您发条短信，以后关于银行的任何业务都可以来电咨询，我会尽力协助您。

36、再见！(回答)这是客户经理的邀约话术(回答)。

1、二选一法、为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

2、运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3、总结利益成交法、把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。

4、例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。

5、无法拒绝、让客户没办法拒绝你、如果客户说、“我没时间！”那么推销员应该说、“我理解。

6、没有人会觉得时间够用的。

7、不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你重要的议题”察言观色、从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。

8、不同的消费者，对商品的需求各不相同。

9、一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮。

10、工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。

11、优惠成交法、优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

1、 销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

2、培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。。

3、销售的过程中亲和力重要。销售不需要您低姿态委曲求全的去求人买东西，而是用质量优良，贴合顾客需要的商品征服顾客，让顾客开开心心的消费并觉得物有所值。自己也从中获得成就感跟收益。。

4、重要的要忍耐：一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。更要幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。。

5、销售是一个达成双赢的过程，而不是让客户吃亏或者委屈自己。既要让客户买到物美价廉的商品，又让自己赢得口碑，才是销售的佳效果。。

6、确认客户问题，并且重复回答客户疑培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向后的成功奠定基础。。