1、在设计问卷时,首先需要确定各级指标,然后分别对各级指标两两进行比较得到判断矩阵,可使用SPSSAU进行一致性检验。。
2、选择SPSSAU【综合评价】--【AHP层次分析】。。
3、将判断矩阵填入到白色单元格内,即可计算权重及一致性检验结果。。
4、通过一致性检验,说明计算所得权重具有一致性。如果未通过一致性检验,则需要检查是否存在逻辑问题等,重新录入判断矩阵进行分析。 在确定了评价指标和各自权重后,将评价指标设计成问卷,由顾客对各指标进行评分。收集后将各指标得分加权求和,即可得到顾客满意度的均值得分。。
二、如何做AHP层次分析法1、点击SPSSAU【综合评价】->【AHP层次分析】。
2、对应输入判断矩阵阶数,还有对应输入专家的打分数据(即判断矩阵表格),点击‘开始分析’即可。本经验时默认有4个指标,而且专家对于4个指标的打分均一致。。
3、默认输出结果如下:AHP层次分析结果随机一致性RI表格一致性检验结果汇总权重的图示化结果 另外:关于一致性检验上,如果数据有逻辑性问题SPSSAU会提供分析智能文字。如本次的分析建议如下:通常情况下CR值越小,则说明判断矩阵一致性越好,一般情况下CR值小于0.则判断矩阵满足一致性检验;如果CR值大于0.则说明不具有一致性,应该对判断矩阵进行适当调整之后再次进行分析。本次针对4阶判断矩阵计算得到CI值为0.000,针对RI值查表为0.8因此计算得到CR值为0.000<0.意味着本次研究判断矩阵满足一致性检验,计算所得权重具有一致性。。
三、如何用ahp层次分析法进行可行性分析1、点击SPSSAU(综合评价)->(AHP层次分析)。
四、如何运用层次分析法(AHP)—波波教学方法①1、确定你想研究的问题,例如:绩效评价、人力资源评价等。
2、构建层次结构中各层次的内容,尽量要详细哦。
3、根据向相关的专家进行咨询和借助专家打分法,了解层次间的具体影响关系。构建的层次结构分析模型。。
4、根据调查问卷等形式,确定各准则之间的相对重要性,构建判断矩阵。
5、通过数理运算,我们可以得到各个判断矩阵的相对重要性权值及各个参数。
6、各个判断矩阵的原始值和相对重要性权值,计算得出各措施层相对于总目标层的层次得分与总排序。