1、网费欠费或是电话欠费，ADSL宽带在欠费的时候就是会出现691错误的，把网费或者花费交了就可以了。

2、用户名和密码错误，有的时候往往会忽略了用户名和密码，错了也是出现691的。输入用户名和密码的时候认真仔细地核对就可以避免这个问题了。

3、MAC地址错误，这个是不经常见的，如果是笔记本的话，装了两个网卡才是会出现的，这时就需要卸掉一个网卡。

4、系统在重新装了之后，691错误也是会出现的，一定要先把驱动安装好了就可以再次连接的。

5、总结以下几点：首先确定一下是否是没网费或话费然后核对一下账号密码后把驱动安装好即可。

1、网费欠费或是电话欠费，ADSL宽带在欠费的时候就是会出现691错误的，把网费或者花费交了就可以了。

1、先核对账号和密码是否有出现错误，核实方法可以通过拨打经营商的客服电话进行核对以下信息：宽带账号、宽带密码、宽带在线情况、宽带的安装地址、宽带账号状态是否开机。如有出错可以直接进行修改。。

2、在账号没有出错的条件下，先尝试将路由器拔掉，将网线直接插入主机后的网络接口。进行宽带连接。如果可以连接上的话可重新设置路由器就可以使用。。

3、如果还是无法使用，拨打运营商电话报修。

1、先核对账号和密码是否有出现错误，核实方法可以通过拨打经营商的客服电话进行核对以下信息：宽带账号、宽带密码、宽带在线情况、宽带的安装地址、宽带账号状态是否开机。

2、如有出错可以直接进行修改。

1、先核对账号和密码是否有出现错误，核实方法可以通过拨打经营商的客服电话进行核对以下信息：宽带账号、宽带密码、宽带在线情况、宽带的安装地址、宽带账号状态是否开机。

1、用户数据绑定错误、为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定。

2、这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号行尺的漫游)，而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

3、帐号被他人盗用、在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。

4、一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

5、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。

6、另外在输入用户名和密码的时候注意区分字母大小写。

7、所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

8、帐号欠费、ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

9、(账号欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，即跟宽带绑定的号码欠费也会导致宽羡带庆带停机。

10、宽带到期的用户可以续办宽带，合账号码欠费的用户可以缴清合账号码的欠费。

11、)电脑硬件原因、兄握当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。

12、导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

13、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

14、猫(modem调制解调器)的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。

15、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。

16、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。

17、服务器问题则需要联系对应运营商处理。

18、(目前国内运营商有、中国电信、中国移动、中国联通)。

19、突然出现691的情况，绝大多数都是因为，宽带欠费所致。

20、解决方法简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误6等待解决即可。

21、供应商电话、电信10000，铁通100联通10010。

22、宽带账号没有在所对应的开户地点使用。

23、电脑网线错接到了猫的iTV端口上，请改接到其它端口来上网。

24、请删除当前拨号连接，并重新创建拨号连接尝试。

1、账号密码输入有误有些朋友家里有孩子上网，孩子的手比较快，拿起鼠标一顿点，不小心删除了一个密码或者账号被删除一个，就会造成691的现象。连接一次不成功，找出你的账号与密码，重新输入一遍正确的就可以了，要注意大小写，如果密码有大小写区分的话，很容易搞乱，那么自然无法登陆就会显示错误691了。。

2、宽带到期已停机嘟嘟做的是网络客服，总会提前给用户电话，告知网络到期时间，只是有些用户总是忽视，一旦到期，用户不进行续费，那么网络营业一定会终止您的账号使用的。所以一定要记得定时去续宽带费，以免停机造成不便。。

3、路由器的问题现在家有电脑的用户几乎使用路由器，有时候突然断电，或者强制关机，就会造成网络无法连接，这个时候撤下路由器进行账号密码输入，还是会出现691的现象。那么不要着急，把你的路由器电源拔下，五分钟后，重新输入账号密码进行连接，一般情况下会连接成功，再重新设置路由器就好了。。

4、账号密码被盗有时候电脑需要做系统，恰好自己又不会做，那么就会请人帮忙做系统，做好系统后就要重新输入账号与密码，在这个时候，你的账号与密码就会被外人得知，极易造成被有心人盗取的可能。这个时候就要致电客服了，请帮忙重新修改你的账号密码即可。。

5、网络公司原因有时候网络公司会进行一些数据值调配，也会重新绑定端口，那么这个时候你的电脑可能会出现691的状况，不用着急，致电你所在的网络公司，让客服人员帮你重置一下端口，或重新调配一下数据值就好了。。

6、多次连接被拉黑不要以为只有QQ好友才能被拉黑，您的宽带账号同样有可能被打进黑名单里。现在网络公司启用了账号保护系统，如果发现你的账号多次登陆，或者异常登陆情况，就会启动账号保护，直接把你打进黑名单里，这更需要我们的客服帮助我们了，请他们帮忙，把你的宽带账号踢出黑名单，然后几分钟后你就可以继续使用了。。

1、账号密码输入有误有些朋友家里有孩子上网，孩子的手比较快，拿起鼠标一顿点，不小心删除了一个密码或者账号被删除一个，就会造成691的现象。

2、连接一次不成功，找出你的账号与密码，重新输入一遍正确的就可以了，要注意大小写，如果密码有大小写区分的话，很容易搞乱，那么自然无法登陆就会显示错误691了。

1、可能是调制解调器设置不当，或者存在系统文件缺失。

2、"调制解调器报告了一个错误"解决方法如下、首先在键盘上同时按下“Win+i”快捷组合键打开Windows设置，在设置界面点击网络和internet，如下图所示、在左侧点击(拨号)按钮，如下图所示、在右侧拨号下方点击宽带链接，然后点击(高级选项)。

3、打开宽带连接高级设置界面，我们移动到下面自动配置(自动设置可能会替代你输入的设置。

4、若要使用你手动输入的设置，请先关闭自动设置)下方的(自动检测)开关打开即可。

5、设置完成之后重启一次电脑即可正常使用宽带连接。

6、扩展资料、宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。

7、以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为“窄带”，以上称为“宽带”。

8、宽带故障排查、检查Modem灯是否正常ADSLModem是否"同步"，同步是ADSLModem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是不可能拨号上网的，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮(不闪烁)。

9、Modem接通电源后，等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮(不闪烁)表示Modem可以同步宽带连接，同步灯闪烁则表示Modem不同步。

10、检查网卡灯是否正常网卡灯是ADSLMODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。

11、检查输入帐号密码是否正确确认ADSLModem状态正常，但又不能拨号上网，请记录拨号后的错误代码和错误提示。

12、注意、其中有一种错误提示是账号密码的问题。

13、例如、提示你重新输入账号密码，或者提示"Loginfail"等，此时首先检查是否帐号书写有问题，注意区分大小写，是否有欠费造成帐号暂停。

14、参考资料、百度百科-宽带连接。