1、第在网上随便搜索下问题，打开一篇百度经验内容，看向右侧，找到如图所示双箭头按钮点击。

1、我的12306--已完成订单--选择时间--查询---退票12306上面退票必须提前2小时退票(开车前2小时)。

1、我的12306--已完成订单--选择时间--查询---退票12306上面退票必须提前2小时退票(开车前2小时)。

1、火车票是广大群众出行的重要方式，但由于各种原因，有时候需要进行退改签处理。

2、退改签政策不仅关系到消费者的切身利益，也涉及到整个铁路运输体系的管理。

3、当前火车票退改签政策在部分方面存在一定的问题，有待进一步优化。

4、本文针对火车票退改签政策，从政策性、实践性等方面提出了优化思路和建议。

5、政策性1退票时间限制过严现行火车票退票时间限制为开车前48小时，车次高速动车组可提前退票24小时，仅列车停靠站点窗口和12306网站均可退改签。

6、对于消费者来说，如果取消行程，只能在行程开始前很短的时间内申请退款，如果时间过了，就无法退票，显然这样的政策限制了消费者的权益。

7、建议在退票时限方面适当做出调整，延长时间限制，让消费者有足够的退票时间。

8、2改签时间受限过多当前，改签必须在开车前1小时以前办理，在此之后，申请人只能退票，不能改签。

9、这样的政策不利于乘客的出行需求。

10、建议适当延长改签时间，比如在开车前3小时之内可以自主选择退改签。

11、3退票手续费过高火车票退票所需支付的手续费，在票价低的情况下占比较大，很多乘客会因为手续费而放弃退票。

12、因此，建议取消或适当降低手续费，让消费者更加舒心、方便地处理退票。

13、实践性1客服退票流程不够流畅目前，12306网站退票需要乘客提供正确的信息，并并在线排队等待处理。

14、然而，当中国节假日或旅游旺季时，退票操作会出现网络瘫痪或人工繁忙的情况。

15、为了改良这种情况，铁路部门可以加强客服人员的培训，提高他们处理退、改、签事宜的能力，提供更友好的服务流程。

16、2改签操作方式不太易用火车票改签需要到柜台进行操作，但临时调整出行计划，可能会导致很多人在还有行程变化的情况下无法改签。

17、因此，建议我们可以在12306官网上开放改签功能，改签界面要友好些，操作更加方便。

18、同时，也可以通过物联网、人工智能技术的融合，提高信息的响应速度和数据的处理效率。

19、综上所述，当前火车票退改签机制仍存在一些问题，但它仍然是保障消费者权益、优化出行体验的必要手段。

20、我们应该重视优化退改签政策，从政策层面和实践层面进行改革，帮助乘客更加快速、方便地处理火车票业务。

1、火车票是广大群众出行的重要方式，但由于各种原因，有时候需要进行退改签处理。

1、12306火车票退票流程如下、1首先登陆火车票订票官网、www.1230cn，输入用户名和密码后，进入下面页面点击退票按钮、2系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。

2、3系统提示、您所申请的退票业务已经成功办理。

3、同时系统会发送邮件到您的邮箱。

4、退票就完成了。

5、扩展资料火车票的退票地点用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

6、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

7、以下情形如下办理、(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

8、(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

9、(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

10、改签后，出具纸质车票。

11、参考资料、百度百科-12306。

1、12306网站退票方法、点击用户名，进入个人中心。

2、找到退票的链接，并点击。

3、点查询。

4、把你的火车票查出来后点退票就可以了。

5、12306退票方法、火车站售票窗口退票　　如果你的火车票是在售票窗口买的话，凭借纸票跟身份证即可退票。

6、12306网上退票　　如果你者世和的火车票是在网上订购的，而且还没换取纸质票的话，只能在网上退票，方法很简单，登陆你的账目，查询你的订单，点击退票就可以了。

7、12306退票注意事项、(1)旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。

8、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。

9、团体旅客必须在开车48小时返敬以前办理。

10、原票使用现金购票的，应退票款退还现金。

11、原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站1230cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

12、旅客开始旅行后不能退票。

13、但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算同行人同样办理。

14、退还带有戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

15、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

16、站台票售出不退。

17、必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

18、(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

19、均不收退票费。

20、(3)在1230cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在1230cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤首盯、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

1、12306火车票网上退票扣费，如下、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

3、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

4、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于5角的舍去、5角以上且小于5角的计为5角、5角以上的进为1元。

6、退票费低按2元计收。

7、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

8、拓展资料、中国铁路客户服务中心中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

9、客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

10、铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

11、2015年12月，铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。

12、自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

13、为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。

14、此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

15、12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。

16、自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。

17、参考资料、百度百科-中国铁路客户服务中心。

1、在还没取得纸质票之前，只要在火车开车前30分钟都可以直接在12306APP中直接办理退票手续进行退款。