1、化妆品销售技巧　　“只要人对了，世界就对了。

2、”　　销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

3、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是难赞美的客户。

4、推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则、第语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

5、第一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

6、第要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

7、第要溶入客户的公司和家庭。

8、是“腰要软”。

9、都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

10、技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用合适的手段来处理糟糕的事情。

11、如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图、无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。

12、流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。

13、完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。

14、清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

15、top-sales.com.cn　　化妆品销售技巧纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

16、化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。

17、销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。

18、不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。

19、拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。

20、客户的反应不外乎这三种、1)神经病2)不说话3)太好了！　　我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。

21、每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

22、销售人员要不得的两个字就是“怕”和“懒”，推销就是一场YES和NO的战争，一场做和不做的争斗。

23、出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。

24、客户是业务员宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。

25、那么，客户究竟在哪里呢？　　现在告诉大家一串字、F、FAMILY(家庭)　　I、INFLUENCE(影响力中心)　　N、NEIGHBORHOOD(居住环境)　　D、DIRECTLY(其他媒介)　　S、SOCIETY(社团)　　这几个英文单词的前一个字，合在一起就是FINDS(寻找)。

26、客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

27、缘故法就是自己的熟悉人。

28、缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。

29、在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。

30、当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

31、介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。

32、销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

33、陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。

34、但是，陌生法只能是以量取质的。

35、没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。

36、真正的TOPSALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！　　化妆品销售技巧作者　　化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键　　了解需求、A.看眼神B.掂量、竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考　　满足需求具体购买动机有、求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全,健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对NB.利益、1).产品特点介绍成分-----作用好处---解决问题2).强调卖点产品特点和价格对比　　试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)　　进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式、例如,特价买增力度时间段利用协助销售上升的工具、例如,POPDM价签等促进成交机会.C.赠品、限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.　　5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由愉快的感觉　　问题的解决A.取得顾客购买信息、B.假定同意,连带行动、不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧、1).引领顾客交费2).给您换只新的　　我给您包扎起来　　这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见　　重申顾客反对的原因　　黄金之问----为什么?’“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环、取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B.信服的语言和行为、点头是的对好明白真不简单看得出来。

1、化妆品销售技巧与话术　　爱美是人的一种天性，做为现代社会的人们用美丽来扮装自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一样，化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训，以便对应不断变化的市场，化妆品销售技巧培训。

2、下面就是我整理的化妆品销售技巧与话术，一起来看一下吧。

3、准备阶段、对产品的准备阶段　　作为销售人员首先要熟悉公司的`历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。

4、必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

5、其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

6、对自己的准备阶段　　形象要求、给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。

7、同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

8、自信、具有的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。

9、自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

10、真诚、你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

11、主动、要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?　　热情、尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴，工作总结《化妆品销售技巧培训》。

12、实战阶段、下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

13、了解客户需求　　观察法、仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

14、询问法、简洁明了地询问一两个问题，如、你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

15、倾听法、仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。

16、通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

17、观察要点、A.看眼神B.掂量、竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考　　满足需求具体购买动机有　　求实购买动机--价格实惠　　求廉购买动机--有特价,有促销　　求便购买动机--方便,省时　　求安购买动机--产品安全,健康保障　　求美购买动机--包装漂亮　　求名购买动机--品牌嗜好　　求旧购买动机--习惯购买　　顾客关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

18、试用(注意方式方发共性特性优点特点)　　A.满足顾客需要　　B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)　　进一步强调好处　　A.使用好处(再次)　　B.优惠形式、例如,特价买增力度时间段利用协助销售上升的工具、例如,POPDM价签等促进成交机会.　　C.赠品、限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.　　成交三原则　　主动、71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求。

1、皮肤好就更需要保养，这样才会更好。

2、(摆出教训的态度，顾客会不喜欢)这么好的产品，您不买可惜喔。

3、(不知道顾客说什么，更不知道自己在说什么)您的皮肤也只能算一般，还有黑头呢。

4、(直接找打，得罪顾客)引导策略“我的皮肤好，不需要化妆品”，这并不是顾客的拒绝，更不意味着顾客真的不需要化妆品。

5、假如对方和化妆品绝缘，又怎么会跑到化妆品店呢?导购这时候看到的应该不是拒绝，而是看到一个对自己皮肤无比骄傲的女人，以及背后无限的成交机会。

6、这类顾客不需要皮肤常识教育，她们需要导购“看到”她们出众的皮肤，并能做出正确的反应——是的，您的皮肤真棒。

7、这才是她们说这句话的目的。

8、接下来，导购只要说明“正因为您的皮肤那么出众，才更需要加倍的珍惜”，就能彻底打动顾客的心。

9、这才是顾客所乐见的。

10、如果一开始就给顾客“上课”或者与其争辩，只能驱逐顾客。

11、话术范例话术范例一导购、“哇。

12、您的皮肤确实好，又健康，又没有瑕疵，简直像美玉一样细嫩光滑，可以做护肤品的广告了。

13、您的皮肤资本真是得天独厚，让人又羡慕又妒忌。

14、以您现在的皮肤条件，您当然不需要特别保养。

15、别人使用化妆品是弥补皮肤缺憾，而是您是选择一个伴侣，一个能帮助您留住青春、留住美的佳伴侣。

16、找到这个好伴侣，您将青春常驻。

17、”(赞美法)(摘要)网上卖护肤品销售技巧和话术(提问)皮肤好就更需要保养，这样才会更好。

18、(摆出教训的态度，顾客会不喜欢)这么好的产品，您不买可惜喔。

19、(不知道顾客说什么，更不知道自己在说什么)您的皮肤也只能算一般，还有黑头呢。

20、(直接找打，得罪顾客)引导策略“我的皮肤好，不需要化妆品”，这并不是顾客的拒绝，更不意味着顾客真的不需要化妆品。

21、假如对方和化妆品绝缘，又怎么会跑到化妆品店呢?导购这时候看到的应该不是拒绝，而是看到一个对自己皮肤无比骄傲的女人，以及背后无限的成交机会。

22、这类顾客不需要皮肤常识教育，她们需要导购“看到”她们出众的皮肤，并能做出正确的反应——是的，您的皮肤真棒。

23、这才是她们说这句话的目的。

24、接下来，导购只要说明“正因为您的皮肤那么出众，才更需要加倍的珍惜”，就能彻底打动顾客的心。

25、这才是顾客所乐见的。

26、如果一开始就给顾客“上课”或者与其争辩，只能驱逐顾客。

27、话术范例话术范例一导购、“哇。

28、您的皮肤确实好，又健康，又没有瑕疵，简直像美玉一样细嫩光滑，可以做护肤品的广告了。

29、您的皮肤资本真是得天独厚，让人又羡慕又妒忌。

30、以您现在的皮肤条件，您当然不需要特别保养。

31、别人使用化妆品是弥补皮肤缺憾，而是您是选择一个伴侣，一个能帮助您留住青春、留住美的佳伴侣。

32、找到这个好伴侣，您将青春常驻。

33、”(赞美法)(回答)。

1、皮肤好就更需要保养，这样才会更好。

1、你好，很高兴回答您的问题，促销化妆品的技巧和话术？促销化妆品的话术：顾客来之前熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。见到顾客时话术前奏--让顾客产生对我们的信任。自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有话术开始--与顾客沟通，达成这笔交易。推销化装品的技巧：根据对方皮肤提出专业倡议，化装品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，示例对方较黑，你可以这样说:"您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品。可以选择有美白成效的。".当然也不能太肉麻的夸奖。强调化装品不会过敏，一般顾客在购置时会考虑化装品是否会引起过敏，其实所有的化装品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，除非明确化装品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。推销化装品的技巧强调化装品，现在很多化装品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化装品很好用，也根本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。。

2、亲，您可以看一下哟~。

3、首先见面问好，微笑服务，再看顾客需要了解什么，有何需求。然后介绍产品，先深入主题，从它明显的作用说起，顾客有需求在进行针对式介绍。再向她叙述常用化妆品的好处以及这款化妆品的好处。。

1、第一、做好准备工作，熟悉店面产品，要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的性能等。这些要做到，熟记于心，烂熟于胸!熟悉产品性能之后，还要了解产品公司的历史，规模大小和规章制度。。

2、第二、要是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。。

3、第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求，介绍重点，说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料，并且将价格和产品资料熟记于心，观察客户对于产品的感兴趣程度，一般来说，感兴趣的客户交易成功几率越大。。

4、第四、根据客户皮肤的实际情况，提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上，而不同的人皮肤的特征也不一样，销售是要根据客户的皮肤特征，针对性的提供产品，同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏，明确说明化妆品中并没有含有过敏成分，并且强调化妆品，副作用小，和，让顾客放心使用。。

5、第五、要根据对方的价格接受程度，给顾客推荐，化妆品价位较广，但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则，面带微笑，同客户介绍产品，详细耐心回答客户疑问。。

6、销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识，对顾客的需求酌情分析，合理的推荐，以微笑的服务态度留住回头客，细数化妆品的优点是不合适的，可以根据顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解化妆品的优点和功能，在此过程中不能表现出不耐烦的情绪，在化妆品的介绍过程中，可以制造轻松幽默的氛围，讲解化妆品的风格。。

1、销售技巧和话术化妆品　　销售技巧和话术化妆品　　化妆品销售技巧和话术　　随着化妆品市场竞争的日益激烈，掌握化妆品销售技巧和化妆品销售话术，成了每个化妆品销售员的必须课，为了便于大家学习，我汇总了几个化妆品销售技巧和话术，可供参考。

2、化妆品销售的技巧主要包括以下几点、了解客户需求的技巧　　观察法、仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

3、询问法、简洁明了地询问一两个问题，如、你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

4、倾听法、仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。

5、通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

6、观察要点、A.看眼神B.掂量、竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考　　满足购买动机的技巧　　求实购买动机--价格实惠　　求廉购买动机--有特价，有促销　　求便购买动机--方便，省时　　求安购买动机--产品安全，健康保障　　求美购买动机--包装漂亮　　求名购买动机--品牌嗜好　　求旧购买动机--习惯购买　　顾客关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

7、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧　　A.满足顾客需要　　B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)　　进一步强调好处的技巧　　A.使用好处(再次)　　B.优惠形式、例如，特价买增力度时间段利用协助销售上升的工具、例如，POPDM价签等促进成交机会.　　C.赠品、限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.　　成交三原则　　主动、71%的`美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求　　自信、美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心　　坚持、64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。

8、(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。

9、促成成交技巧　　A.取得顾客购买信息。

10、B.假定同意，连带行动、不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

11、技巧、引领顾客交费给您换只新的我给您包扎起来这是送给您的赠品。

12、化妆品销售话术范例、每当中年女顾客对产品心动却又觉得花几百元钱不舍得买时，牛大姐给她们一个购买的理由是、“妹妹，别傻了，几百元，我们女人能够年轻好几岁，可这点钱还不够男人们吃顿饭呢，你知道他们洗澡要花多少钱，按摩会花多少，给别的女人随便卖的东西，哪样不得千把块啊，你省来省去的为了谁啊，我是过来人，女人千万要对自己好一点，省来省去可能都是给别人省的。

13、”　　“我们女人就知道节俭持家，就知道受苦，你知道吗?就你花这几百元，还不够男人们点几个菜、买几条烟的呢，抽烟对身体那么不好，男人都舍得，化妆品对我们来说是必不可少的，这几个钱是应当的，比起男人抽烟来你说好不好?还有些花心的男人包二奶、找小姐的钱，万儿八千的都不算啥，再看看我们女人，累死了，成了黄脸婆，没有人可怜你，不能吸引男人了，男人就更有理由花天酒地，寻花问柳了，再说就是好男人谁不希望自己的老婆漂亮年轻，带出去有面子啊，你这样不注意保养自己，就是在给别的女人留空子啊，不小心让坏女人就把自己的家庭给毁了，后悔也来不及了，还不如把自己打扮的漂亮些，能把老公留住，让家庭幸福美满，这几个钱又算的了什么啊?”　　“你没听人家说嘛，我们要是累死了，就会有别的女人花咱们的钱，吃咱们的粮，打咱们的孩子，住咱们的房，睡咱们的老公，泡咱们的男朋友……”　　销售技巧和话术化妆品　　化妆品这个东西是个特殊的东西。

14、在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。

15、用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。

16、定位专家形象也容易，先找点资料来学习下皮肤的的一些特性，也就是先认识皮肤。

17、油性皮肤、特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。

18、皮脂分泌多，特别在面部及T型区可见油光皮肤文理粗糙，易受污染抗菌力弱，易生痤疮附着力差，化妆后易掉妆较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。

19、中性皮肤、皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。

20、对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。

21、多见于青春期少女。

22、皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。

23、三十岁后变为干性皮肤。

24、干性皮肤、肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。

25、皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。

26、这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。

27、但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。

28、容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处易生皱纹。

29、混合性皮肤、同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。

30、一般在前额、鼻翼、部(下巴)处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。

31、敏感性皮肤、皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。

32、其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。

33、对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。

34、问题性皮肤、把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

35、把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。

36、达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。

37、这样你在销售的时候，就根本不要讲你的产品，上来一个人就你就像医生那样告诉他(她)的皮肤是的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。

38、这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。