1、适用范围、苏宁自营商品、指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。

2、注、不适用海外购商品。

3、苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

4、退换货规则、苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。

5、具体退换货标准如下、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题支持7天(含)内退货及15天(含)内换货，不收取返回运费。

6、(当地无检测条件的请联系苏宁客服处理)到货物流损、缺件或商品描述与网站不符物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。

7、缺件指商品原装配件缺失，支持7天(含)内退货，不收取返回运费。

8、(苏宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。

9、)其他原因除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天(含)内退货(网页明确标注不支持无理由退货的商品除外)，需承担商品返回苏宁或厂家的运费。

10、退换货判断时间、苏宁配送或者自提的订单、以客户实际签收商品日期为准。

11、非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。

12、如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

13、申请方式、如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有、自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”登陆苏宁易购点击在线客服。

14、下述商品不支持7天无理由退货、个人定制类商品或服务。

15、鲜活易腐的商品。

16、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品。

17、交付的报纸、期刊类商品。

18、不完好的商品、(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的小销售单位包装被损坏。

19、(2)电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

20、如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤。

21、缴费、充值、售后服务。

22、下列性质的商品经您在购买时确认，不适用七日无理由退货、(1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等。

23、(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品。

24、(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

25、下述商品不予办理退换货、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品(序列号不符)。

26、过保商品(超过退换货期限的商品)。

27、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

28、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的。

29、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失。

30、其他依法、依约定不应办理退换货的。

31、其他退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

32、如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

33、友情提示、建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。

34、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除。

35、礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。

36、退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收。

37、若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与苏宁客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。

1、顺电、不是人为损坏、定制商品、消耗器材，票据配件等齐全，30天不满意可退货。

2、r国美、国家三包，7天可退，15天可换，一堆限制条件。

3、r苏宁、国家三包，7天可退，15天可换，不影响二次销售，一堆限制条件。

1、苏宁手机退货流程如下、在线提交退源迹换货申请、收到订雹羡并单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在线发起退换货申请。

2、申请成功、苏宁易购客服会第一时间联系了解产品情况，务必登记准确的联系方式，期间保持电话畅通，申请成功后可随时查询了解进度。

3、邮寄办理、打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地。

4、送至现场客服、将发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后办理退换货手续。

5、换新或退款、符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓派核库立刻发送全新商品，替代原返回的商品，符合退货条件的，商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项。

1、苏宁易购支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货的，若商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费由买家承担。

2、运费争议根据“谁过错、谁承担”的原则处理。

3、为了提高您在苏宁易购的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付纠纷和损失，特由保险公司向苏宁易购第三方入驻商家推出卖家版退换货运费险保障服务。

4、卖家版退换货运费险均由商家赠送。

5、当整个退换货流程结束，卖家系统中同意退换货并确认收到退回商品后，触发退运险理赔校验，校验通过后运费赔付款将即时汇入您的易付宝账户。

1、苏宁易购买的东西，下单之后不想要了，可以申请退款吗,在苏宁易购买的东西后悔了可以退款么建议申请在线小二帮你退款如不满意，欢迎继续追问，如果满意，请及时采纳，你的采纳是我努力的动力！申请退款的话，首先登陆你自己的淘宝账户，输入账户名与账户密码。

2、进入淘宝页面中后，选择我的淘宝。

3、下一步在淘宝的交易中选择已买到的宝贝就可以了。

4、在你已经买到的宝贝中，选择你要申请退款的物品，点击退款退货的选项。

5、下一步选择退款的原因，以及相关的退款说明，填写好后，提交退款申请就可以了。

6、然后下一步认真填写相关的淘宝退款申请，也就是退款申请的详细信息。

7、下一步你的退款申请成功提交后，会提示成功申请退款，然后等待卖家的处理就可以了，注意退款申请还可以随时修改的哦。

8、下一步款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

9、后一步查看你已经买到的宝贝，如果卖家退款成功后，交易也就会自动关闭。

10、在苏宁易购买东西，发货了但是突然不想要了，所以就申请退款了，退款成功了那你钱已经退到手了，东西到了你拒收，收到的话就别打开以免造成印象二次销售。

11、你这问题应该是买苏宁自己运营的吧在苏宁易购买东西申请退款后多久能到账你好一般是需要一个星期时间到帐你的采纳是我前进的动力。

12、记得好评和采纳，答题不易，互相帮助，手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可.如果你认可我的回答，请及时点击采纳为满意回答按钮！苏宁易购怎么申请退款你好，很高兴为你解答首先你要确定你是用什么支付的，这个是原路退还的。

13、如交易产生退款，款项将退回至实际付款人的账户余额、银行卡等原支付渠道。

14、提交退款申请后，你可以留意自己的银行卡或支付宝账户余额希望能帮到你。

15、苏宁易购买的东西没有到货可以退款吗申请退款，不是真的退款。

16、要卖家同意才可以，如果是货还没到时退的，就不能签收。

17、因为一旦签收，就意味着物品如果没有质量问题，就算人家给你退了，邮费也很可能需要你来付了。

18、直接拒签，让快递打回，卖家同意之后，邮费是卖家支付的(根据实...苏宁易购上买东西不想要了还能退吗收货7天内可以退的要看好了有的商品是不支持退货的顺便打扰下你若常常有往购的话有个省@前的地方叫呀饭粒￥%已经帮我烦好多浅淘宝买的东西没发货不想要了可以申请退款吗可以！进入我的淘宝----待发货----找到需要退款的订单----打开订单详情----点击申请退款！只要卖家不拒接你的申请，系统会在48小时后自动退款成功。

19、建议申请退款之前和卖家协商一下，以免发生不必要的冲突！苏宁易购买手机，到手了但是不想要了，可以退款不你可以直接跟苏宁易购客服联系,协商决定,不过要有充足不想要的理由,否则,退款难。

1、双十一在苏宁易购购买的东西应该都到了吧，但是收到后不是很满意怎么办，选择退货该怎么退呢，下面小编给大家分享一篇关于退货的具体流程。

2、苏宁易购退货怎么退在线提交退换货申请申请成功后，可选择上门取件或者邮寄商品，当然也可以选择送至苏宁的门店符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品。

3、符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”苏宁易购退货上门取件吗不需检测报告类、苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您。

4、需检测报告类、需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。

1、点击我的易购打开苏宁易购，登录账号，点击我的易购，进入个人主页。

2、选择退换/售后在我的订单中选择退换/售后，进入售后申请页面。

3、点击申请售后找到需要退货的订单，点击我要退货即开始退货申请。

4、填写信息提交申请填写包装情况、退货原因，填写信息完毕，点击提交申请即可发起退货。

1、苏宁实体店购物完成购要退款退货，非质量问题的退货需要和商家协商，协商经商家同意后，可以退款退货。

2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

3、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

4、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

5、依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

6、扩展资料、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决、与经营者协商和解。

7、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

8、向有关行政部门投诉。

9、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

10、向人民法院提起诉讼。

11、第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

12、销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

13、参考资料来源、中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保护法。

1、在线提交退换货申请：您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用篇净惹的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。 。

2、申请成功：苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。 。

3、申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。 。

4、上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配级获送人员上门送新拖旧。 。

5、邮寄办理：您可以邮寄到我司进行驼案办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认） 。

6、送至我司门店现场客服：您也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收您的商品。 。

7、换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。 。

8、原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。 。