为更好地提升“12345”政务服务便民热线办理工作水平，切实解决群众的“急难愁盼”问题，近日，青岛市各区市政务服务便民热线承办单位通过召开工作会议，开展业务培训等多种措施，自我加压，攻坚克难，努力提升质效，让热线好声音温暖岛城。加压奋进，摘星夺旗。市北区召开2023年市北区政务服务便民热线工作领导小组第一次会议，政府办主任孙焕江同志主持会议，通报了市北区1-5月份政务热线工作情况，剖析存在问题；区委常委、副区长钮本兵出席会议并讲话，强调市北区热线各承办单位开展了大量切实有效的工作，为市北区在全市一季度“摘星夺旗”群众满意度考核指标中取得好成绩贡献了力量。还就下一步重点任务进行了部署，要求再接再厉，再创佳绩！业务培训，提升水平。李沧区开展了政务热线、“李即办”工作培训会。区热线负责人从“12345”热线和“李即办”的定义、如何做好回复工作、业务考核标准三个方面展开授课。培训业务的同时，向工作人员面对面传授工作经验，真情换理解，真心回应每一个诉求。压实责任，提质增效。平度市召开了为民服务热线工作会议，结合深化作风能力，优化营商环境专项行动开展，盘点总结今年以来全市热线办理情况，系统梳理分析存在问题，进一步明确目标，压实责任，推动全市为民服务热线工作提质增效。市委常委、副市长管洪涛出席会议并讲话，平度市政府办公室主任刘伟主持会议。会议指出，为民服务热线是送上门的群众工作，是d群关系“连心桥”，社情民意“晴雨表”，要以更高站位、更大力度、更实举措去听民声、察民情、办实事，全面提升问题解决率和群众满意率。紧锣密鼓，狠抓落实。莱西市政府通过多轮调度推进工作开展。通过集中梳理，对近期不满意工单进行了二次交办；组织莱西市热线工作人员对全市26个承办量较小的单位进行包联，每天点对点指导、调度；莱西市委市政府主要领导、分管领导对热线分析报告做出明确指示，进行全市通报；组织约谈了工作进展靠后的9个单位、镇街负责人。