每次去宜家都是奔买东西去的，小家具和配套用具都实用挺不错，但近一年买东西搞得我有点郁闷，拆开包装都是有暇暇疵的，1700元的水龙头居然有明显掉漆，退换麻烦只能忍了，只是对 宜永 的形象大打折扣。#宜家退货简介#

心理学上有一种“宜家效应”。为什么宜家的产品退货率和差评率都很低，并不是因为宜家的产品质量有多好，而是因为消费者在购买宜家的产品后，往往是自己在家组装起来的。而人对于自己投入劳动、情感而创造的物品，往往就会赋予其更高的价值，也就是说，因为是自己投入心血的家具，就会觉得质量更好一些，即使有些小毛小病也会更加宽容。

【宜家召回1491件咖啡壶，关联公司已多次进行产品召回】据“上海市场监管”公众号，宜家（中国）投资有限公司将于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期间生产的型号为00360224、生产批次为2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壶，涉及1491件。召回原因：在产品使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，可能会产生烫伤等受伤风险，消费者请立即停止使用，宜家将为顾客提供全额退货处理。宜家为全球大的家具品牌，为世界各地的人们提供价格实惠、设计出色和使用舒适的产品。宜家于1998年进入中国，并在上海开设了中国大陆的第一家门店。企查查APP显示，宜家（中国）投资有限公司成立于2007年，主要从事在包括零售业在内的国家法律鼓励和允许外商投资的范围内进行投资等业务，目前在国内共对外投资41家企业，其中3家已注销。企查查信息显示，宜家（中国）投资有限公司已多次进行产品召回，召回产品包括库伦三斗抽屉柜、格利瓦伸缩型餐桌、克里普索吸顶灯等。企查查风险信息显示，宜家曾因生产、销售不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，被罚没近50万元。此外，公司还因发布虚假广告，上海市市场监管局对其罚款172.51791万元，并责令停止发布。2021年12月30日，宜家（IKEA）母公司英格卡集团（Ingka Group）发布公告称，由于运输和原材料成本增加，宜家将在全球市场平均提价9%。近日，据媒体报道，宜家多款商品已经涨价。宜家客服称，宜家已经通过各种方法来平衡整个供应链成本大幅增长带来的影响，并尽可能保持产品价格稳定。但因目前的运输形势和原材料限制正在影响着世界范围内的各种产业，宜家也不例外。原材料、运输和物流的价格不断上涨，所以部分商品价格也做出了相应的调整。

5月29日，星期一，是美国的老兵纪念日，全民放假休息一天。儿子就在家把上周在宜家买的小柜子组装一下。看着图纸，一顿叮叮当当忙乎，结果装反了???。儿子说下午就去退换，自己装坏了能无条件给退吗？我半信半疑。我们到了宜家，在退货处排上号，等待的时候我看墙上的英文，儿子翻译说写的是365天内无条件退货，180天内的打开了的也可以退。排到我们了，服务人员跟儿子对话，我只听到她面带微笑说着okok ,儿子说她问了退货理由，儿子就如实说了，几分钟就全办好了。我们又进去商场把原来的买了一个，这次儿子十几分钟就装好了。

想聊聊加拿大购物退换货政策，这些政策真的是给予消费者应有的尊重！首先就是大多数人经常会去购物，会员制的Costco了。它的退换货政策是：任何商品随时随地，除了部分电器和电子产品是3个月以内，都可以退！亲眼看到过：有把养死掉的植物、油腻腻的烤箱，半个西瓜、打开过的零食、脏兮兮的地毯、床垫等等等等，就算没有外包装了，只要你有购物记录，，只要你说不喜欢，只要你脸皮够厚，多久的商品都能拿去退！我们曾经问过工作人员，这么多的退货，也太浪费了，都怎么处理的呢？他们说一部分退回厂家，如果商品包装完整（衣服鞋子类）就继续销售，分拆过还有完整包装的就捐给了Food Bank（食物银行），剩下就只能扔了。这样的宽松政策下Costco可以说是整个加拿大人流多的超市了！加拿大的沃尔马、宜家、Canadian Tire等本地西人商店也都是3个月内的退换货政策！相比西人商店的政策，华人超市就差了些，基本只有7天时间可退换！当然方便的还是国内的网上购物了，7天无理由退换货都不需要出门的，这点不知道在加拿大什么时候才能够实现呢！

立即停用，紧急召回！宜家的这波操作真是颇有神功，售后部门做得那叫一个称职，把责任撇得干干净净！宜家（中国）投资有限公司近日发布消息，紧急召回炒锅和筷子超11万件，消费者立即停止使用。乍一看，宜家还算是对消费者负责，发现问题能够及时解决，11万件问题商品全部召回，也令人拍手称赞了。但细究发现，情况不是想象中那样，宜家发消息召回的不是问题产品，而是让消费者自行去网站领取使用温度警示标识，就算是补全了未尽的告知义务，称为“标签修改行动”。问题产品如下：1、弗鲁卡卡印式炒锅，共计14260件。炒锅涂层材质含有“聚四氟乙烯”，未标识涂层“使用温度不得高于250°C”，在长时间空烧或者加热至油沸腾的情况下会破坏涂层，对消费者的健康造成伤害。2、坤蒂格筷子，共计98403套。筷子材质含有“聚苯硫醚”，未标识产品“使用温度不得高于121°C”，在温度过高的情况下，材料聚苯硫醚可能发生材质状态改变，对消费者的健康造成伤害。客服表示，立即停止使用以上两款召回产品，消费者自行去网站获取两款产品的高使用温度警示标识后再使用，就是问题解决停当了。当被咨询是否安排退货时，答复是在遵循“高使用温度”标签的指引下，消费者可以放心使用此次召回的两款产品，没有安排退货。宜家这波操作不禁让人大跌眼镜，啼笑皆非，下载获取一个温度使用标签，宜家的安全责任就免除了？消费者使用风险就消失了？锅碗瓢盆厨房每天必用产品，难道宜家在生产和流通监管环节就不能做到安全监测闭环？消费者买到的产品还要时刻关注测量温度是否在产品安全范围？既然产品出现高温有毒伤害，就应该召回产品，妥善处理售后，而不是草草修改标签，撇清责任，置消费者生命安全于不顾！

近日，消费者徐先生反映称，他在宜家购买了一套衣柜，安装时却发现螺丝孔周边有木屑，疑似使用过。协商换货后，二次收到的货物发现并非原包装，明显被拆开过再包装。徐先生主张“应该退一赔三”。涉事宜家门店的工作人员回复称，问题产品是工艺问题，不存在二次销售。宜家表示，可以再次为客户提供退换货服务，但无法满足“退一赔三”的要求，目前双方仍在协商中。#宜家退货简介#