（民生专栏）民生银行揭阳分行营业部成功拦截一起“诈骗软件民生e贷”诈骗案件近日，客户吴先生至民生银行揭阳分行营业部咨询银行是否会因客户输错卡号冻结客户资金，并表明自己要来办理缴纳解冻费到指定账户。对此该行工作人员高度警觉，了解客户与诈骗分子沟通的全过程，帮助客户分析案件，引导客户报警解决，及时拦截客户向不法分子转入资金25000元。在本次案例中可以发现，电信诈骗手段一般有以下情况：一是诱导市民下载虚假软件，通过短信、电话等方式发送诈骗软件“民生e贷”链接要求客户下载软件，承诺高额额度，获取客户人脸识别、身份证、卡号等相关个人信息。二是制造过失，以客户输入卡号有误为由导致提现失败，伪造虚假的中国银保监、某银行信贷部、公安部等相关文书迷惑客户，让客户转入解冻资金到指定卡号，从而实施诈骗。民生银行提醒广大客户，有需求请到正规的金融机构，按照正规程序办理;需在正规的软件商店下载应用，切勿使用第三方搜索平台搜索，不要轻易向个人账号进行转账。采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心通讯员：林春伟（民生银行汕头分行郑庆虹供稿）

（民生专栏）民生银行汕头澄海支行用暖心服务帮助帕金森老人2月8日下午，民生银行汕头澄海支行工作人员在班前巡查ATM自助区域时，发现一名满头白发的阿姨在自助ATM机旁边按“紧急呼叫”按钮，与监控中心的工作人员进行对话，于是上前查看询问情况。原来阿姨拿了几张第四套人民币的现钞想进行兑换，但误走到ATM自助区域。看到阿姨的手抖得十分厉害，手里拿着一袋药且说话不太利索，工作人员便将阿姨领至营业厅内休息。期间，工作人员向阿姨解释本网点无法进行第四套人民币兑换，并告知其附近可兑换的网点，阿姨表示理解。接待中了解到，阿姨今年已70岁，患有帕金森综合征，下午原本是想到银行兑换第四套人民币现钞，顺便买药，但出门时未告知家里人且没有携带手机。好在阿姨记得在外地工作的女儿联系方式，工作人员随即通过阿姨女儿联系上其在澄海的家人。在等待阿姨家人的过程中，澄海支行多名工作人员轮流陪伴阿姨聊天，安抚她的情绪，直至其家人将其接回。临走前阿姨家人对该行工作人员频频道谢。敬老爱老是金融机构从业人员应当履行的社会责任，民生银行汕头澄海支行不断增强员工敬老爱老意识并将其付诸行动。该行将持续致力于提升“适老金融”服务水平，持续深化打造有温度的银行。采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心通讯员：林春伟（民生银行汕头澄海支行 翁舜烁 供稿）

（民生专栏）民生银行汕头濠江支行开展财商主题活动帮助孩子树立良好理财观念如今市场经济时代，财商、智商与情商共同被称为现代人必备的“三商”，亲子家庭金融已经成为社会新的风潮，成为家庭教育的必修课。为帮助孩子树立良好的理财观念，进一步平衡好家长与孩子管理钱的关系，更好建立起家庭财富管理意识和孩子理财素质，3月18日，民生银行汕头濠江支行联合某培训机构开展“My Card Plan财商训练营”活动。财商训练营是孩子们迈入财商教育的第一步，通过启发财商，让金融知识在体验中萌芽，启蒙儿童少年树立正确的消费观和价值观，培养孩子的财商与自我理财意识，教会孩子理财，打破成长焦虑。“My Card Plan财商训练营”共有四个课程，货币与数字-货币的力量-金钱价值观-赚钱与花钱，每个课程即代表进阶式提升，如游戏闯关一样，根据设定准入门槛，解锁财商知识。当小朋友完成四个课程的学习后，该行会颁发结业证书。在孩子体验财商培训的过程中，父母全程参与、从旁观察，通过孩子活动期间的表现，直观认识到孩子理财观念存在的不足，让家长意识到孩子的理财观念更多来自父母的影响，从而对自己的投资理财方式进行理智分析和合理调整。濠江支行本次开展的财商训练营系列课程，主要是从小朋友角度出发，让小朋友学玩同步、轻松接受财商教育，揭秘货币与数字的神奇之处，详细带领小朋友认识银行卡、世界各地的货币等。课程开展过程中还进行模拟游戏比赛，小朋友们通过团队合作开动自己的小脑筋，以丰富的趣味互动游戏，引导孩子思考、探索、初步认识理财知识。本次课程丰富了孩子的金融理财知识，培养了孩子正确的金钱观，受到家长的热烈欢迎。接下来，民生银行汕头濠江支行将继续开展财富训练营的后续课程，以更为深入的理财知识教育，让更多的家庭参与其中，增加家长与孩子金融理财的互动，了解理财，提高家庭财富管理意识和能力。采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心通讯员：林春伟（民生银行汕头濠江支行 李丹娜 供稿）

（民生专栏）民生银行汕头濠江支行开展消费者权益保护教育宣传活动为进一步提升金融消费者金融素养和金融能力，满足人民群众金融知识需求和美好生活需要，3月份以来，民生银行汕头濠江支行多形式组织开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。本次活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”，活动围绕金融消费者权益等宣传重点，多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，引导公众理解相关政策主要目的和管理措施。3月11日，该行参与由区团委举办的“弘扬雷锋精神，建功志愿濠江”——2023年濠江共青团学雷锋全民志愿服务行动之志愿服务广场活动，到场进行金融知识宣传。活动中，该行通过摆放展板、发放折页等方式，积极向广大群众宣传金融知识，讲解个人银行账户的开立、使用以及如何保护好银行卡个人信息，自身安全用卡、合法用卡等内容。同时，结合当前金融诈骗形式的多样化、隐蔽性，工作人员围绕诈骗洗钱、非法集资洗钱、增值税发票洗钱、冒用他人身份证开立银行卡、出售银行卡的洗钱陷阱等反洗钱知识进行宣传。另外，工作人员还现场解答部分群众关于金融扶贫、金融消费等方面的疑问。活动取得良好效果，既提高了金融消费者的风险防范意识，又增强了自我保护意识和合法意识。3月15日，濠江支行联合区金融局，前往支行附近某小区向群众普及金融知识，提升广大消费者防范金融风险的能力。该行联动区金融局在该小区进行强化消费者适当性教育主旨，向市民介绍防范金融诈骗、电信诈骗、非法集资等手段与措施，引导客户理性维权，提升客户金融知识掌握水平和风险防范意识，宣传保险、金融知识、防范诈骗等金融知识。濠江支行与区金融局的工作人员通过小区内派发宣传折页的活动形式进行金融知识宣传，不断提高小区居民权益保护的意识，营造了良好的金融知识宣传氛围。同时积极为居民群众解答疑问，并询问小区居民对濠江支行服务的感受与建议，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。接下来，民生银行汕头濠江支行将持续大力加强金融知识普及，不断提高服务水平和质量，树立竭诚为客户服务的形象，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心通讯员：林春伟（民生银行汕头濠江支行 陈奕思 供稿）#林春伟简介#

（民生专栏）民生银行揭阳分行开展反电信网络诈骗宣传活动随着社会经济的不断发展，网络的使用已全面普及，与日常生活息息相关的网络购物、网络投资理财、网络交友、网络直播等形式已被群众所接受，与此同时，不法分子也盯上这个领域，随之而来的各种电信网络案例也层出不穷。为帮助市民群众了解电信诈骗的形式、认清电信诈骗的实质，提高自我防范自我保护的能力，近日，民生银行揭阳分行组织开展《反电信网络诈骗法》公众普法宣传活动。为活动顺利开展，民生银行揭阳分行制定了反电信网络诈骗宣传月实施方案，明确活动责任人、活动宣传执行小组职责、活动效果后评估等内容，要求各团队积极配合组织开展形式多样的宣传活动，此次宣传活动取得良好效果。一方面，该行通过在各网点LED屏滚动播放宣传标语、在公众教育区摆放宣传资料、在厅堂播放反诈骗宣传视频、充分利用客户等待办理业务间隙发放宣传资料，并重点讲解防范电信网络诈骗知识等形式，进一步提高金融消费者的识骗防骗能力。另一方面，该行成立外宣小分队，利用班后时间进入网点周边社区设点宣传，通过互动节目、问答游戏、手工制作、现场宣讲等群众喜闻乐见的形式开展，吸引更多的市民群众参与，真正做到实地送法，扩大宣传受众面，形成规模效应，有效提高了市民群众的安全防范意识和自我保护意识，避免成为电信网络诈骗的受害者。后续，民生银行揭阳分行将持续履行好金融业社会责任，认真总结活动经验，不断创新宣传形式，切实做好线上线下宣教活动，持续深化宣传教育的广度和深度，助力形成“全民反诈”的良好氛围。采编：国家发改委中国经济导报粤东新闻中心通讯员：林春伟（民生银行揭阳分行 魏凯莉 供稿）

（民生专栏）民生银行揭阳普宁广达支行协助客户拦截多起电信诈骗案例近日，民生银行揭阳普宁广达支行服务经理接到客户吴先生咨询，其表示收到短信通知要求修改个人信息，吴先生随即点击短信链接填写个人信息后收到多笔信用卡消费信息，于是紧张来到民生银行网点进行咨询，服务经理立即判断客户遭受了电信诈骗，于是快速协助客户办理卡片挂失业务，并引导其打印相关流水到附近派出所报案，避免更大的资金损失。后续，服务经理还陆续接待了另外几位与吴先生有同样遭遇的客户，均是收到短信后到网点咨询，服务经理均逐一进行耐心解释并及时协助拦截。服务经理表示正规银行机构不会下发含有网址链接的短信给客户，并向客户展示各家银行的服务热线号码，引导客户办理相关业务可通过网银、手机银行或到网点办理，并可通过公示电话进行咨询。结合近日客户涉诈的情况，银行工作人员在案例分析过程中发现客户收到的短信均以“00”或“+”开头，链接都是字母和数字混合，且结尾不完整，同时短信内容强调时效性，大多要求当天办理。鉴于此，普宁广达支行通过在营业网点粘贴醒目提示的方式，让更多客户了解到近期诈骗的特点；同时在网点围绕电信诈骗的常见类型、手段和如何防范等方面开展反诈知识宣传。“我也收到了类似短信，差一点就要点链接，后来想想还是到网点咨询比较好，还好有你们的及时提醒，这才避免了财产损失，原来电信诈骗距离我们这么近。”客户方女士表示。科技不断在进步，电诈手段层出不穷，民生银行揭阳普宁广达支行提醒广大消费者：如收到“00”或“+”开头的短信，不要轻信；不要点击陌生链接；不填写个人卡号、身份证号、手机号码等个人信息；不要接听陌生来电；如需咨询可拨打银行服务热线或网点公示电话，如需办理业务，请到银行正规网站、手机APP或网点办理。同时要积极参加金融机构组织的反电信诈骗的相关宣传活动，切实提高识诈反诈的能力，进一步提升自我保护自我防范的能力，共创安全和谐的金融消费环境。采编：国家发改委中国经济导报粤东办事处通讯员：林春伟（民生银行揭阳普宁广达支行 黄玉云 供稿）