1、网络问题、系统卡顿。

2、导致当当在线客服连接不上，是由于网络问题导致的，用户可切换网络环境即可。

3、是由于系统卡顿导致的，用户可退出后重新尝试。

1、首先我们打开当当app，进入当当首页页面，在首页页面中，点击页面下方我的入口。如红标位置所示。

2、进入我的页面后。如下图所示，点击页面中的客服图片，如红标所示。。

3、进入客服帮助中心后，如下图所示。点击页面中的在线客服入口即可。。

4、进入在线客服页面，如下图所示进入客服对话框，我们需要转人工，点击页面下方的转人工入口即可。。

5、点击转人工后，系统将接入在线人工客服为你解答，如下图系统客服已经接入。

6、接下来你可以在对话框中，输入你遇到的问题，等待客服人员解答即可。

1、我们选择【我的】点击进入下一步； 。

2、我们选择【客服帮助】点击进入下一步；。

3、,我们选择【在线客服】点击进入即可。 。

1、当当网客服有在线的，你只要进入当当网，然后点击网页下方的“帮助中心”，在出现的页面中右方，有一个“在线小当当”的图标，点击它就找到在线的当当网客服啦。

2、在当当网买东西的话，可以用下"返购网"，有现金返现的。

1、进入当当APP，点击下方导航“我的”按钮。。

2、进入“我的”界面，点击“咨询”按钮。。

3、进入“客服帮助中心”界面，点击“在线客服”按钮。。

4、进入“在线客服”界面，点击下方输入框，在输入框内输入想要询问的内容后，后点击右侧“发送”按钮，即可与客服进行沟通。。

1、您好，抱歉，目前在线联系商家客服无法查询聊天记录，给您带来不便请您谅解。

1、您好，抱歉，目前在线联系商家客服无法查询聊天记录，给您带来不便请您谅解。

1、打开当当云阅读APP后，点击(我的)选项。