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1、一、合法规范的药房形象药品零售企业应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，应在营业店堂的显著位置悬挂《营业执照》《药品经营许可证》等证照，树立依法经营的形象。“服务公约”悬挂在店内醒目的地方，让顾客感受到公司“顾客第一”的服务理念。在营业店堂的显著位置悬挂执业人员的执业证明，药师证书，树立服务人员的专业形象。将温湿度计及记录本，顾客需求意见本等尽量展示出来，让顾客看到我们为了保障商品和服务所做的工作。横幅、海报、pop是公司的形象，商品特色的重要推广形式，应合法、规范，需注意以下几点：（1）公司统一的宣传材料的合法性由质量部审核，公司统一发放，门店pop、宣传资料内容合法性由驻店药师审核、记录，与质量部确认，在门店内按要求张贴、悬挂或存放。（2）门店采用pop介绍的重点商品是非药品和非处方药。针剂、大输液及抗感染药，心血管用药等处方药禁止在门店用pop进行功效宣传。（3）pop涉及功能等内容时，应严格以合法的说明书为依据书写，非药品不得宣传疗效。。

2、二、在店养护工作循环检查陈列与储存商品的质量并记录，特别关注近效期商品。易霉变、易潮湿的商品，对质量有疑问及储存日久的商品应及时抽检，发现有质量问题的商品或准过效期商品（近效期1个月），应立即下架。检查商品的有效期，根据近期先出原则，近效期应摆放在前，以便先销售，对近效期六个月以下的商品，填写效期预警表。检查商品陈列环境和储存条件是否符合规定，做好温湿度管理工作，每天定时作两次温湿度记录，当温湿度超出规定范围时，应立即采取降温，调湿等措施，使其恢复到规定的温湿度范围内。对各种养护设备进行检查，做好养护设备的使用和维护。。

3、三、效期商品的管理 商品效期的含义：（1）商品的效期，系指商品在一定的贮存条件下，能够保持其质量的期限。（2）根据法律规定，商品必须在到期前销售、使用。过期商品不得销售、使用。近效期商品的界定：有效期不足6个月的商品为近效期商品，有效期在1个月以内商品为准过效期商品，超过有效期的商品为过效期商品。商品效期的确定：（1）以商品上的标示为准：如果标示“有效期至：x年x月”应计算出具体日期。（2）注意：书写方式有“月-日-年”“日-月-年”“年-月-日”等不同形式，要分辨明确。门店近效期商品的预警及处理（1）门店预警：有效期在6个月以内的近效期商品，各店每月1日填报商品效期预警表，检查发现的准过效期（近效期1个月）时，立即下架。（2）近效期商品的销售，各店对近效期6个月以内商品需重点关注，积极销售。① 对该类商品进行有效陈列，或作出特别标记，使员工周知。② 熟练掌握有关商品知识，该类商品的专业知识及“卖点”由驻店药师负责培训。③ 根据公司批准的权限，灵活运用价格调整手段，促进该类商品的销售。 。