一、舆论场

1、笔者经常强调这样一句话，公关从业者应该是一名合格的产品经理。这句话，不是说公关要成为产品经理，而是对企业产品的深入了解程度。很多时候，产品引发用户投诉形成负面危机，很多公关在做回应时，如果对自己企业的产品不熟悉，不但不能解决媒体的疑虑，甚至在做公关回应时引发新的问题。

2、成为一名合格的产品经理

3、中国青年报称，“这个老头实力圈粉。”那么，任正非为何能征服舆论、打动人心？

4、作者：孙兴杰，深圳卫视直新闻特约评论员。

5、舆论场失控所带来的直接影响，便是原有的公关应对手段纷纷失效。无论是一本官方的声明回应，发布正面新闻冲抵负面消息。或是消解注意力通道的删帖行为，这些努力都已经显得捉襟见肘。以至于“不作任何回应”的懒惰公关行为，都能够成为公关危机应对的有效手段，不得不说是对公关本身大的嘲讽。

6、大家怎么看待北大数学天才“韦神”？欢迎留言分享。

7、“第一时间”及时发布回应信息。一旦网络舆情事件发生后，倘若还不能“第一时间”及时发布并不断更新信息，网民就会“胡乱猜想”，导致矛盾激化，事态扩大。为此可遵循实事求是、多声部联合动态发声、线上线下同步跟进的舆情回应原则，及时发声。

8、需要密切关注的平台

9、后，美国军队的撤离意味着阿富汗将进入新的冲突和博弈阶段。塔利班与政府军之间的冲突进一步加剧。有美国智库也评估认为，在美军撤出之后，未来阿富汗秩序将会出现颠覆性变化，塔利班将重新控制阿富汗。美国撤军只是阿富汗战后重建的开始，也可能是冲突与战争的开始。对于阿富汗以及周边国家来说，需要携手合作，推动阿富汗战后秩序的和平有序的发展。中国国务委员兼外长在与中亚外长的会议上阐述了中方的立场，提出应该推动阿富汗形成广泛包容的政治安排，阿富汗各民族、各派别都参与到未来阿富汗政治生活中来，享有平等的政治权利。阿富汗的稳定与发展，不仅关系到阿富汗本国人民，也关乎地区和平与稳定。

10、每星期他开播时候会有不定时红包在微信发放关注或者摇一摇那节目登录节目节目播出会不定时发放口令。时间到会有红包跳出让你输入口令。注，红包个数不是很多并不是人人都有。

11、从媒体本身来说，专业、可信、有趣、有料，才能够有公信力。中国媒体努力的方向是提升自己的媒体素质，提升讲述中国故事的能力，而不是要去取代BBC这样传统的媒体。西方媒体的想法也的确是高估了BBC这些媒体的影响力。

12、为什么我十多年识别反转假新闻从没失过手

13、曲卫国，复旦大学外国语言文学学院教授

14、1月4日，新年上班第一天，一日就来了“两个震”。

15、《共享视角的瓦解与后真相政治的困境》，《探索与争鸣》，2017年，第4期，刘擎著

16、从地域分布看，城市规模越大，网民对热点舆情事件的参与和表达度越高，80后城市居民成舆论场稳定群体。数据显示，一二线城市成热点舆情事件中网络舆论主要发声地，占比达6%。65%网民来自一线城市，1%网民来自二线城市。一线城市中网民引领舆论导向，参与的舆论议题相对宏观。二三线城市网民更多关注社会生活类舆情事件，如对陕西榆林产妇坠亡事件、广场舞占领篮球场话题和于欢案的舆论表达度高。

17、仅仅两个星期之后，苏宁旗下PPTV或将收购乐视电视业务的消息，再一次吸引了不少人的眼球；8月22日，百度收购今日头条的传闻闹得沸沸扬扬，今日头条则回应“是假新闻”。

18、舆论场动态密切关注工具

19、2017年以来，网络舆情传播的九大规律不断凸显：媒体大量跟进报道同类事件探究背后深层原因、跨领域热点舆情事件引爆速度快、同理心效应促使网民纷纷袒露同类遭遇、“未闭环”的舆情事件引发网民持续追问、人为干预导致舆论“狂欢——散场”效应加剧、高层介入的效应有效提升舆论引导成效、舆论共同体的群体极化效应加剧、鉴别网络信息真假成为舆论共识、多元归因导致协同治理的呼声增强。这些规律在以往的舆情事件中或多或少有所体现，但在今年以来表现更加突出。

20、关注或者摇一摇那节目登录节目。

二、当下中国存在哪两个舆论场

1、《血战长津湖》，何楚舞、凤鸣、陆宏宇著

2、一下子能看到这么多出色的人，谁会不激动呢！不过也能看出这个肯定是安排好的，央视传统也挺好~专门挑很上镜的，就是很棒棒啊。可见央视还是很懂观众的,我也没有辜负央视的煞费苦心，乖乖上钩了！

3、特约评论员孙兴杰：《纽约时报》之所以对中国自身努力讲好中国故事感到诧异，主要是有一个先入为主的观念，认为只有西方的媒体才有资格讲述中国的故事。我想这本身就是世界面临的一个挑战。中国也好，世界其他国家也好，需要多元的声音、需要自我表达，而不是通过BBC或者CNN才发出自己的声音。这其实是一种典型的殖民主义的心态。

4、一是要以民族自信和国家立场作为舆论场的底色。此次特别军事行动之前，俄总统普京连续发表讲话，多方面阐释己方立场观点与对策，反映了俄罗斯一定的战略文化积淀。由此，在俄军军事行动展开后，互联网信息领域立即形成了阵线分明的舆论场，围绕俄罗斯国家安全诉求以及历史文化传承进行了广泛交流，有争论也有共识，在一定程度上策应了军事行动。当前互联网已是舆论生成的策源地、信息传播的集散地、思想交锋的主阵地，正以前所未有的冲击力重塑文化环境，并形成独特的网络文化。只有将民族文化自信灌注其中，才有可能形成信息传播的深层次心理优势，以此进一步增进社会共识，增强文化传播的亲和力、感召力和认同感。

5、红包个数不是很多并不是人人都有，记得一定要看准手快一点哦。

6、态度就会慢慢的转向另外一方这种态度的转变是没有任何规律可循的，也是没有任何前提征兆的。因为暴露出来的真相越来越多，人们的态度也会转变的很快。

7、《小敏家》的编剧是黄磊。《小敏家》改编自伊北同名小说，由汪俊执导，黄磊任总编剧，故事围绕周迅饰演的刘小敏展开，她与黄磊饰演的陈卓坠入爱河。两个人都曾有过一段失败婚姻，人到中年再次心动原本是人生的幸事，却要面对来自家庭和社会的重重困扰。风格介绍该剧延续“小系列”关注社会话题的风格，继小留学生、高考之后，将视角对准“再婚家庭”。根据国家统计局数据显示，我国再婚人数已经连续六年增长，2019年中国再婚人数为494万人，较上年增加72万人，同比增长23%。《小敏家》为在当代舆论场失语的再婚群体提供了情感出口，以温暖平实的镜头语言全景展现了他们再次相信爱，努力寻找爱的过程。

8、视觉设计：李政坷杨濡溦

9、事实上，在这类事件中，“弱者”是一个具象的个体，而“公权力”在取得确凿证据前，却是没有任何具象的表现，或者脱离于表象的存在，犹如堂吉柯德搏斗的风车魔鬼；一切可能被放到弱者对立面的个体——老师、学校、警察、政府——都可以被暴躁的网民和急公好义的知识分子定位于“公权力”，成为假想敌。

10、现金贷领域一直饱受争议，趣店上市后负面和争议不断，其公关表现更是成为典型的反面教材。与之形成鲜明对比的是，被外界视为对标公司的L信公司紧随其后上市，在舆论场中并未形成负面舆论场平稳度过。

11、中国媒体讲好中国故事的努力，其实也是西方压力之下作出的必然反应。讲好中国故事面临着两个挑战：一个是所谓的“中国威胁论”，西方媒体将中国做的任何事情都臆想为“觊觎”世界的主导权，哪怕是中国的英文报纸在国外发行出售、中国媒体向国际同行提供其他语种的新闻材料、中国媒体与其他同行之间的业务合作，都会被设想为有不可告人的目的。

12、面对如此复杂的社交媒体生态，企业如何应对公关危机？

13、感谢这位和我孩子同龄的作者，恢复了我对中国大学新闻学教育水平的信心；否则，我还一直以为活跃在社交媒体上那几位清华、人大、南大、复旦等几所大学的新闻及传媒专业的大学教授，就代表了中国大学的新闻学教育水平，同时以为那些正义感满满的记者们就是中国新闻学教育教出来的劣质产品。

14、(作者|人民网舆情数据中心主任舆情分析师廖灿亮)

15、社交媒体的高度发展稀释了网民注意力，其本质是信息之间的竞争。人人皆是受众，人人同样也是传播者。不断丰富的网络工具，为越来越多的人提供相应的方法和工具，产生海量信息争抢人们的注意力。

16、新媒体时代，信息传播速度快扩散面广，面对新出来的消息还是要第一时间用专业素养去核对真实性！如网友所言：真实，乃新闻的根本！

17、《我们何以成为后人类》，(美)N.凯瑟琳·海勒著

18、王世林，鲁健，董丽萍，王端端

19、除了这些网友意见和评论，各方机构媒体的表态也值得关注。

20、《寒冷的冬天》，(美)大卫·哈伯斯塔姆著

三、正在直播中国舆论场

1、数据显示，一半以上的网友对任正非的讲话给予了正面反应，持负面情绪的网友不到18%。由此可见，任正非此番讲话，获得了绝大多数网友的支持。

2、当然，非公关团队和媒体沟通时，也需要保持一个谨慎的态度，沟通过程中，有哪些话是个人之言，有那些话是能够代表企业，这个度其实并不好把握，这也需要公关团队在前期做好功课准备，避免出现节外生枝的情况。

3、直新闻：阿富汗安全形势持续恶化，您如何看？

4、改革开放以来，中国社会阶层结构从原先的金字塔型逐渐向橄榄型转变，中等收入群体呈现出不断扩大的趋势。在热点事件的舆论构成中，中等收入群体也逐渐成为发声主体。数据显示，教育水平为大学本科及以上的网民占9%，认证职业为媒体人及企业白领员工的网民比例为48%及75%。由于中等收入群体教育水平普遍为大学本科及以上，而媒体人、企业白领员工属于知识密集型、中等收入的群体。因此，从教育水平以及职业结构来看，热点事件中大多数发声网民都符合中等收入群体的界定。

5、魔幻的20充分暴露了这个社交媒体为王时代的鲜明特点。各大品牌能够留给公众的正向信息，印象深刻者实在是寥寥无几。而当携带巨大流量注意力的突发危机来临之时，对于企业而言，往往面临着大厦将倾的危险。

6、一二线城市成为网络舆论主要发声地

7、总之，任正非问答，体现出高度的智慧，这种智慧的基因，植根于中国文化之中。与此同时，他的真情实感、坦诚的态度，呈现出鲜明的人设化特征，契合了当下互联网IP发展趋势，因而备受网友欢迎。

8、在这里推荐识达科技舆论动态监控网，可提供：

9、学不学英语这个话题不是搅屎棍，只是提出这个话题的花公公才是文化的搅屎棍……论语有句：己所不欲勿施于人。觉得有些知识自己用不上就否定它，而且还挑起文化对立，这种人的思想简直就是可恶可怖至极，他所代表的是一撮文化搅屎棍，我们应该警惕这种“文化守旧派”的复辟思潮，知识文化无用论只会培养出更多新时代的“文化病夫”……

10、可见，对于即将走向舞台中心的00后群体，舆论引导不能仅采用某种传统手段。需要相关部门根据这一代年轻人的特点，从他们的角度摸准舆情背后的网民情绪及社会心态，加强新生代网络文化建设，引领新生代网络表达，共筑网上网下同心圆。

11、另一方面，中等收入群体成为热点事件发声的主力，但同时也要注意舆论场一些微弱、沉没的声音，回应他们的诉求。调和鼎鼐，需要平衡各方利益诉求，寻找大公约数。比如今年屡成社会热点的广场舞占领篮球场话题。6月1日，一段名为《霸占篮球场围殴少年》的视频在网络热传。视频显示，洛阳王城公园篮球场上，一名青年被十几位老人围堵在一围墙前殴打。事件起因是篮球场上打球的青年和跳广场舞的老年人因为场地问题发生矛盾。舆论场充斥怒斥老人“为老不尊”、挤占公共空间、与年轻人抢地盘的声音。但不能忽略的事实是，我国网民主要以年轻人为主，老年人在网络上缺席，成为舆论场上的“弱势群体”。在舆论引导及城市空间合理规划等问题上，应综合考虑各方面声音及诉求。

12、涉女性话题逐渐成为新的舆论聚焦点

13、《遗嘱》(诗歌)，(乌)谢甫琴科著

14、我是爱聊教育话题的高校教师，喜欢请关注我，期待与大家共同交流。

15、其实班长的概念就是一种没有任何秩序态度的转变，比如说一件事情在刚发生的时候，所有的人态度都倒向一方。可是就在所有网友都支持一方的时候，事情的真相慢慢的被发掘出来，有更多的信息被暴露出来之后。

16、@界面新闻此刻评论文章《遭遇封锁，任正非为何反而赞扬美国企业？》认为“华为试图传达的信念：让技术和商业回归技术和商业本身，尽量不受政治或外交因素的干扰。”

17、总结起来，L信公关团队的重要工作就是将触发危机舆论的可能性尽早排除，在前提耗时几个月的准备时间并不为过。笔者之前在文章中写过，真正出色的公关，不是锦上添花，也不是灭火能力，而是提前将危机的可能性扼杀在萌芽之中。

18、社交媒体文化的冲突和暴力正在加剧

19、观察近年来舆情热点可以发现，网民受教育程度提高、中等收入群体扩大，网络舆论的关注点从征地、拆迁等物质利益诉求，转向民主、法治、公平、正义、安全、环境等精神层面诉求，社会公平正义、生态治理、涉女性话题等非传统舆情高发领域，逐渐成为新的舆论聚焦点。

20、《成名的想象：中国社会转型过程中新闻从业者的专业主义话语建构》，《新闻学研究》，第71期，陆晔、潘忠d著

四、舆论场效应

1、转变管理层公关思维模式

2、第二部分是舆情分析，选择一周关注度高的一到两个话题，请专家在演播室用专业的分析、科学的解读来纠正网络舆论的偏差，破解网络舆论迷雾。节目选题侧重国内，以生话题为主，是民众热议的、牵动社会神经的。

3、W.J.T米切尔(W.J.T.Mitchell)，《批评探索》主编、芝加哥大学艺术史系和英语语言文学系教授

4、一个很奇怪的现象是，有人说，社会信任感在下降，不相信政府、不相信媒体、不相信专家成为一些人的习惯性反应。然而在社交网络上，这些“老不信”群体却轻易被一些网民评论牵着鼻子走。零和思维助长了话语表达的非理性，网络意见领袖不惜一切争夺话语权的同时，普通网民在意见喧哗中选择了盲从。甘肃坠亡女孩带给我深刻的体会，不是应该由超市、由社会、还是由孩子母亲承担责任的问题，而是教育应该把更多的注意力转移到对人性的关注上来，让更多的孩子避免这样的悲剧。我想，以打砸、语言攻击的方式来泄愤，打着善良的旗号行不义之事，绝不是一个法治社会应该允许的。

5、众多的百姓和知识分子沉迷于“弱者”和“公权力”的二元对立，并从批评公权力中获得匡扶正义的快感。他们有着天然的正义感加持：“你不让我说，我就是要说；这次老子说错了，下次老子碰到这种事还是要说。”

6、那么，要想更采取有效的公关方式，或许就大有必要充分了解过去社交媒体所表现出来的的复杂性表征。

7、特约评论员孙兴杰：拜登政府宣布了在11实现完全撤军的目标。美国以及北约军队从阿富汗撤军的步伐在加快，这必然带来阿富汗局势的变化。

8、在任正非接受媒体访谈直播后不久，清博舆情系统舆论反应统计显示，在不到半天时间内，有关任正非采访的信息总共有28315条，其中，微博占比高达到了24%，其次为各大新闻网页报道。

9、凯瑟琳·海勒(N.KatherineHayles)，美国文学理论家、洛杉矶加州大学讲席教授

10、直新闻：美国《纽约时报》认为，中国向世界提供资金和权力，以建立影响力，讲述中国故事，您怎么看？

11、当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这个时代却逐渐沦为一个注意力稀缺的时代。对于品牌而言，正向传播所获得的注意力，远远不如一次负面新闻能够挑拨着用户敏感的神经。

12、新闻资讯类媒体：综合性门户类平台如网易、搜狐、新浪；传统媒体类平台如人民日报、凤凰网、央视新闻网；聚合类平台如今日头条、一点资讯；垂直类平台如36氪、钛媒体等；

13、有业内人士预测，随着新技术的全面商业化，2018年社交话语将继续挑战新闻专业主义，舆论环境去中心化态势将持续。

14、反对“煽动民族情绪”，任正非说出了可贵常识

15、行政命令下达之后，公关团队只能硬着头皮和媒体/自媒体沟通，为了完成任务，有时甚至采取强硬措施要求删搞，必然激化企业和媒体/自媒体之间的矛盾，结果往往是适得其反。

16、多数网友认为，任正非的此番讲话，有胸襟有态度，体现了华为作为民族企业的责任感和使命感。很多网友表达了华为的支持与鼓励，希望华为能度过难关。

17、从年龄结构看，90后群体成为热点事件舆论声量主力，00后作为新生代力量逐渐在个别热点事件中发声。90后网民约占总数9%，但较少涉及网络涉意识形态话题；80后为4%，对各类舆论话题的参与度相对平均；00后为1%，比例虽少，但对娱乐话题参与度较高。如《王者荣耀》、电影《战狼2》等相关话题，00后参与超12%，活跃程度甚至超过80后及70后，显示出00后的网民关注倾向。

18、作为公共领域的互联网，被公认为公民参与政治的主要渠道，但是如果青年人当真不再关心政治，显然与今日舆论场之繁荣相悖。在多起公共事件发生以后，我们都能看到舆论场的撕裂，大家各执已见，无法达成共识。就拿甘肃金昌一名初一女生偷窃超市食物所引发的高层坠亡事件来说，舆论聚焦于超市的责任抑或是家庭教育的缺失，但是却始终缺乏对一个生命的足够关注和尊重。大家沉浸于争执中，一方企图说服另一方，于是双方都去寻找新的证据，却脱离了事件本身。非黑即白、非我即敌、非胜即败的斗争思维，让舆论场呈现一种势不两立的状态。

19、保持开放心态与谨慎言行

20、然而，事实却恰恰相反。由于自媒体数量的规模极为庞大，点对点的沟通工作逐渐变为了分散无序的沟通工作。相较于传统媒体、互联网媒体这两个主流传播渠道，在社媒与自媒体时代付出的时间与精力显然更多。社交媒体的生态呈现出一种无需复杂的状态，这也要求从业者以更加多样化的公关手段方能实现“无影灯效应”。

五、民间舆论场

1、思想的方向又转而倒向了另外那一方，随着真相了解的越来越全面，网友们的态度也会发生更多的改变。现象是没有任何前兆的，也是没有办法进行防范的。

2、即便这一次在丰县事件里，社会的公共的舆论是难得地达成了一致。但是我们也应该认识到在共识里面也有很多差异存在。比如在讨论“买卖同罪”的时候，复旦大学外文学院的退休教授曲卫国老师就很气愤，认为不应该去讨论买卖同罪，因为人是不能买卖的。只是这些差异全部被大的东西给遮蔽了。但是我们现在能讨论到这么细吗？几乎困难。在这种情况下怎么办？

3、内部人士告诉笔者，事实上公司在上市前三四个月，就已经开始提前做公关预案。为了避免媒体认为公司与趣店的业务模式相同，公关团队与媒体一直保持深入沟通，针对媒体可能存在的误解，进行有针对性的讲述。

4、这个词的概念其实就是，没有任何前提和秩序的态度转变。在一件事情发生刚开始的时候，很多人都倾向于一方。后来随着事情慢慢的发展，相关的信息暴露的越来越多。

5、每星期他开播时候会有不定时红包在微信发放。

6、一方面，乌克兰充分利用自己是西方伙伴的政治位势，借助互联网平台，调动和聚集国内民众的反俄情绪。特别是乌克兰总统泽连斯基本人，以自己的职业经历优势，密集发布以自己的活动为主要内容的视频音像信息，树立自己的形象，其民意支持率达90%以上。

7、中等收入群体成为网络舆论主力军，也解释了为什么近年来社会热点多聚焦在安全、教育、医疗、收入分配、住房等领域。从舆论引导及社会治理角度，由于中等收入群体更多关注人身安全、教育公平、社会流动等事关生活质量和个人发展前景的话题，且掌握网上部分话语权，热衷利用网络发声。比如近年来在舆论场较为活跃的知识问答类网站知乎，其公布的用户调查数据显示，多数用户收入水平、教育水平、职业类型与中等收入群体定义相符。因此，医疗、教育、收入分配、阶层流动等已成为当前高敏话题。而一些舆情事件显示，部分中等收入群体开始表达焦虑、不安全感及对“阶层固化”担忧的情绪。

8、在当下中国，客观存在两个舆论场，即d报、国家通讯社、国家电视台组成的官方舆论场，都市报特别是互联网构成的民间舆论场。两个舆论场重叠的部分越大，舆论引导的针对性和有效性越强；两个舆论场重叠的部分越小，舆论引导的针对性和有效性就越弱。如果两个舆论场根本不能重叠，主流媒体就有丧失舆论影响力的危险。

9、节目播出会不定时发放口令。

10、中国舆论场的主持人有4位分别是：王世林，鲁健，董丽萍，王端端。

11、韦东奕，本硕博连读，毕业于北京大学，北京大学助理教授。2018年获博士学位，第49届、第50届国际数学奥林匹克(IMO)满分、金牌第一名。

12、新京报评论《反对“煽动民族情绪”，任正非说出了可贵常识》指出，一方面，任正非有强烈的家国情怀，愿意抛弃一些个人的得失，为国家层面的利益共同体做出奉献；另一方面，他也能冷静面对一些激烈、空泛、不现实的口号。

13、订阅号：zhejiangtsw